Kuinka saada rahat takaisin Steam-pelistä? Saamme rahat takaisin Steamiin. Onko mahdollista saada hyvitystä pelistä Steamissä ja miten se tehdään Hyvitys pelin ostamisesta Steamissä
Jokainen pelaaja voi pitää hyvitysominaisuuden hyödyllisenä jossain vaiheessa. Tulevien pettymysten lievittämiseksi jaamme kanssasi yksityiskohtaisen oppaan siitä, kuinka hyvitykset toimivat Steamissä.
Valve lisäsi palautusominaisuuden Steamiin jo vuonna 2015, joten useimmat pelaajat tuntevat jo tämän palvelun perussäännöt ja toimintaperiaatteet. Voit ottaa niistä selvää Valven virallisesta UKK:sta, mutta tässä palvelussa on monia piilotettuja sudenkuoppia ja vähän tunnettuja poikkeuksellisia olosuhteita, joista harvat tietävät, mutta jotka PC Gamer kuvaili erittäin pätevästi. Joka tapauksessa aloitamme myös aivan perusasioista, koska toisto on oppimisen äiti.
Perussäännöt
Voit pyytää hyvitystä Steam-tukisivun kautta, jossa sinun on valittava haluamasi peli ostoslistasta ja valittava Pyydä hyvitystä. Saat todennäköisesti rahasi takaisin, jos peli ostettiin enintään 14 päivää sitten ja vietit pelissä enintään 2 tuntia. Palautuksen odotus voi kestää jopa viikon.Voinko pyytää hyvitystä pelistä, jos 14 päivän jakso ostopäivästä on jo umpeutunut?
Kyllä sinä voit. Valve käsittelee tällaiset palautuspyynnöt muista erillään, ja päätös jää tällaisissa tapauksissa yrityksen työntekijöille, jotka huomioivat jokaisen tilanteen. Esimerkiksi No Man's Skyn tapauksessa jotkut pelaajat saivat rahansa takaisin huolimatta siitä, että he ostivat pelin yli 2 viikkoa sitten, mutta useimmat pelaajat eivät silti saaneet rahojaan takaisin. Saat todennäköisesti myös kieltäytymisen, jos pelin ostamisesta on kulunut huomattavasti enemmän kuin 14 päivää.Onko rajoitettu määrä pelejä, joista voin pyytää hyvitystä?
Ei, Steamilla ei ole rajoitusta sille, kuinka monta peliä voit yrittää palauttaa. Jos Valve kuitenkin päättää, että yrität vain huijata järjestelmää, se voi viedä sinulta mahdollisuuden lähettää palautuspyyntöjä.
Onko mahdollista valittaa Valven päätöksestä, jos palautus evätään?
Jos uskot, että sinulta on evätty hyvitys epäoikeudenmukaisesti, voit lähettää palautuspyyntösi uudelleen, jolloin toinen työntekijä voi tehdä toisenlaisen päätöksen. Jos palautat pelin alle 14 päivän sisällä ja olet ollut siinä alle 2 tuntia, ongelmaa ei pitäisi olla - Steam hyväksyy tällaiset pyynnöt automaattisesti.Kuinka kauan minun on odotettava hyvitystä sen jälkeen, kun pyyntöni on hyväksytty?
Yleensä rahat palautetaan tilillesi 7 päivän sisällä, mutta joissain tapauksissa palautus saattaa kestää kauemmin. Ensinnäkin tämä koskee tapauksia, joissa maksu on suoritettu kansainvälisillä maksujärjestelmillä.
Onko mahdollista ostaa pelejä maatilan saavutuksiin ja kortteihin ja pyytää sitten välittömästi hyvitystä?
Tämä on mahdollista, mutta tärkeillä varoin. Uusien tilien omistajat eivät voi saada kortteja pelistä, jos he viettivät siinä alle 2 tuntia. Joten heille ei ole tällaista mahdollisuutta, koska pelissä vietettyjen 2 tunnin jälkeen on erittäin vaikeaa palauttaa varoja siihen.Jos sinulla on jo aikatestattu tili, voit saada useita kortteja pelin ostamiseen, mutta vain, jos et ole äskettäin pyytänyt palautusta - muuten jäät ilman kortteja myös pelin kahden ensimmäisen tunnin aikana. Saavutuksia voidaan viljellä molemmissa tapauksissa - rajoitukset koskevat vain keräilykortteja.
Voinko pyytää hyvitystä toiselle Steam-käyttäjälle lahjaksi ostetusta pelistä?
Voit saada hyvityksen lahjasta Steamissä, jos lahjan saaja ei ole vielä vahvistanut vastaanottavansa sitä eikä ole lisännyt sitä pelikirjastoonsa. Jos lahjansaaja on jo vastaanottanut ja lisännyt lahjan itselleen, hyvitys siitä on mahdollista myös, jos hän pelasi sitä alle 2 tuntia ja osto on tehty alle 14 päivässä. Tässä tapauksessa hyvityspyyntöä ei kuitenkaan tule lähettää sinun, vaan lahjan saajan.Onko mahdollista saada hyvitystä pelisarjasta?
Jos ostit pelisarjan (paketin) kerralla, voit pyytää siitä hyvitystä, jos vietit yhteensä alle 2 tuntia kaikissa sarjan peleissä. On myös mahdollista, että pakettia ei voida palauttaa, koska se sisältää DLC:n, jota ei periaatteessa voida palauttaa.Voit pyytää hyvitystä Steamista, kun olet ostanut useimmat sivustolle lähetetyt tuotteet, mukaan lukien pelit. Tämän toimenpiteen avulla käyttäjät voivat ostaa projekteja tuntemattomilta kehittäjiltä ilman pelkoa antaa rahaa suoraan sanottuna huonolaatuisesta tuotteesta. Tässä ohjeessa kerrotaan, kuinka voit palauttaa rahaa Steam-pelistä muutamalla napsautuksella.
Ehdot ja vivahteet
Steamissä on kaksi pääehtoa hyvityksille:
- Pelin ostamisesta ei ole kulunut enempää kuin 14 päivää. Kahden viikon ajanjakso on lailla suojattu.
- On epätodennäköistä, että hyvitys on mahdollista, jos käyttäjä pelasi yli 2 tuntia. Viralliset säännöt jopa sanovat sen olevan mahdotonta, mutta Internetistä löydät monia viestejä päinvastaisesta.
Prosessin tiedot:
- Jos käyttäjä aktivoi pelin avaimella, rahoja ei voi palauttaa.
- Ennakkotilausten hyvityksiä koskevat samat ehdot, mutta vain ennen tuotteen julkaisua.
- Palautusprosessin aikana voit valita, mihin varat palautetaan - Steam-tilillesi vai kortillesi. Huomaa, että Qiwille, Yandex.Moneylle tai Webmoneylle ei ole mahdollista palauttaa rahaa; tällaista vaihtoehtoa ei yksinkertaisesti ole.
- Jos saat VAC-kiellon, et voi saada hyvitystä pelistä, josta sait pelikiellon.
- Palauttaakseen rahat peliin, joka on annettu lahjaksi, lahjoittajan on palautettava. Lahjan varat palautetaan hänen tililleen.
- Jos Steam päättelee, että käyttäjä väärinkäyttää hyvitysjärjestelmää, sen käyttö voidaan kieltää tietyllä tilillä.
- Hyvitykset setistä maksetaan vain, jos kaikissa peleissä YHTEENSÄ ei ole käytetty enempää kuin kaksi tuntia.
- Palautusaika on enintään yksi viikko hakemuksen käsittelypäivästä lukien.
- Jos olet pelannut yli kaksi tuntia, voit silti yrittää palauttaa rahat, mutta sinun on kirjoitettava melko yksityiskohtainen selitys syystä.
Steam-hyvitysohjeet
Harkitsemme palvelun verkkoversion käyttöä esimerkkinä.
Sitten ei jää muuta kuin odottaa, kunnes pyyntö käsitellään. Pääsääntöisesti palautukset tehdään kahdessa tai kolmessa päivässä, mutta jos käyttäjät yrittävät massalla palauttaa pelin, prosessi voi kestää kauemmin. Jos yli viikko on kulunut, ota yhteyttä tukeen saadaksesi selvityksen viivästymisen syystä.
Voit saada hyvityksen Steam-pelistä, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- Maksoit ostoksesi aikaisintaan kaksi viikkoa sitten.
- Vietit alle kaksi tuntia pelissä (ohjelman avulla).
Ostetun ladattavan sisällön hyvitys on mahdollista, jos:
- Ostit aikaisintaan kaksi viikkoa sitten.
- Olet käyttänyt tämän lisäosan kattamaa tuotetta alle kaksi tuntia oston jälkeen.
- Et ole käyttänyt, muokannut tai siirtänyt lisäosan sisältöä minnekään.
Huomautus 1: Steam-tuki ottaa pyyntösi huomioon, vaikka nämä ehdot eivät täyty. Jos tukipalvelu pitää hakemuksessa mainittua palautussyytä riittävän vakavana, se antaa sinulle sen.
Muistio 2: On mahdotonta palauttaa rahaa jostakin DLC:stä, joka kirjoitetaan tämän lisäosan sivulle Steam-kaupassa. Tyypillisesti tällaiset lisäosat sisältävät kuluvaa sisältöä tai esimerkiksi lisäävät sankareiden tasoa pelissä.
Onko mahdollista palauttaa ruokasarjoihin käytetyt varat?
Kyllä, mutta seuraavat ehdot on täytettävä:
- Kirjasto sisältää kaikki sarjan tuotteet.
- Ostit sarjan aikaisintaan kaksi viikkoa sitten.
- Sarjan tuotteiden kokonaiskäyttöaika on alle kaksi tuntia.
- Sarja ei sisällä tuotteita, joille ei palauteta.
- Sisältöä ei ole käytetty, muutettu tai siirretty, jos se on mukana.
Huomautus: Yksittäisen sarjan tuotteen hyvitystä ei useimmiten anneta. Jos haluat saada hyvityksen yhdestä tai useammasta paketin tuotteesta, saat hyvityksen koko paketista ja kaikki paketissa olevat pelit, ohjelmat ja lisäosat poistetaan kirjastostasi.
Kuinka luoda palautuspyyntö?
Käynnistä asiakas ja siirry Kirjasto-välilehteen. Valitse peli tai ohjelma, jonka haluat palauttaa. Jos haluat palauttaa lisäosan, valitse tuote, jota lisäosa koskee. Napsauta oikealla olevaa "Tuki"-riviä.
Huomautus: Kun lähetät DLC:n hyvityspyynnön, ilmoita tämä lisäys seuraavassa ikkunassa. Jos tarvitsemasi DLC ei ole luettelossa, napsauta "Näytä kaikki lisät". sisältö" ja valitse.
Valitse nyt palautuksen syy. Syynä voit ilmoittaa "Ostettu vahingossa", "Ongelmia pelissä tai teknisiä ongelmia" tai "Tuote ei vastannut odotuksia".
Näet tuotteen (tai tuoteluettelon), joka poistetaan kirjastosta. Tässä sinun on myös selvitettävä palautuksen syy. Valitse haluamasi syy.
Täytä tarvittaessa "Huomautus"-kenttä. Napsauta sitten "Lähetä pyyntö".
Näet tiedot pyynnöstäsi, ja tiliisi liitettyyn sähköpostiin lähetetään kirje, jossa vahvistetaan, että tukipalvelu on vastaanottanut pyynnön.
Nyt sinun on odotettava, että pyyntösi käsitellään. Jos se hyväksytään, rahasi palautetaan ja pyynnössä mainittu tuote tai tuotteet poistetaan kirjastostasi.
Mihin rahat menevät ja missä ajassa?
Ostoksen varat palautetaan mahdollisuuksien mukaan sinne, mistä ne tulivat, eli jos olet maksanut ostoksen pankkikortilla, rahat palautetaan tälle kortille. Jos varoja ei voida palauttaa tilille tai lompakkoon, josta ne nostettiin, rahat hyvitetään Steam-lompakkoosi.
Huomautus: rahat palautetaan Steam-lompakkoosi joka tapauksessa, jos käytit Yandex.Money-lompakkoa, QIWI-lompakkoa, siirtoa matkapuhelimesta tai lisäsit saldoa maksupäätteellä. Palautuksen jälkeen voit maksaa niillä ostokset kaupassa tai Marketplacessa, näitä varoja ei ole mahdollista nostaa järjestelmästä.
Normaali palautusaika on 7 päivää pyynnön käsittelystä. Korttia hyvitettäessä ehdot voivat pidentyä kortin omistavan pankin mukaan.
Voinko peruuttaa palautuspyyntöni?
Palautuspyyntö on mahdollista peruuttaa ennen kuin tuki on tarkastanut sen. Tee tämä valitsemalla "Tuki" -kohta tuotteelle, jota varten lähetit pyynnön. Napsauta tukisivulla "Peruuta pyyntö" -riviä.
Näkyviin tulee ikkuna, jossa on maksutiedot. Napsauta "Peruuta..." uudelleen.
Napsauta ikkunassa, jossa on viesti onnistuneesta peruutuksesta, "OK".
Mistä muista tuoteryhmistä voit saada hyvityksen?
Rahat siirretty Steam-lompakkoon: Voit palauttaa viimeistään kahden viikon kuluttua leikkauksesta, mikäli mahdollista (valittu maksutapa tukee palautuksia). Lompakossasi on oltava tarpeeksi rahaa palautusta varten.
Pelin sisäiset ostokset: Voidaan palauttaa vain, jos pelin kehittäjä tarjoaa sen.
Esittää: Ostaja voi palauttaa ne. Palautusehdot ovat samat kuin itse ostetuilla tuotteilla, pyyntö tehdään samalla tavalla. Lahja poistetaan joko varastostasi, sen käyttäjän varastosta, jolle se annettiin, tai kirjastosta, jos lahja on aktivoitu.
Ennakkotilaukset: Ennakkotilausten hyvitykset voidaan myöntää milloin tahansa ennen tuotteen julkaisua. Julkaisun jälkeen sovelletaan vakiorajoituksia.
Huomautus: Steam Walletiin siirrettyjen varojen tai pelin sisäisiin ostoksiin ja lahjoihin käytettyjen varojen hyvitykset (jos lahjoittamaasi tuotetta ei ole kirjastossasi) käsitellään seuraavasti:
Kirjaudu asiakkaalle, napsauta tilin näyttönimeä oikeassa yläkulmassa ja valitse "Tietoja tilistä".
Sitten - "Ostohistoria".
Pyynnön peruuttaminen on samanlaista - etsi toiminto, jota varten pyynnön teit, valitse se ja napsauta "Peruuta pyyntö...".
Tuoteluokat, joista ei voi palauttaa rahaa
- Videosisältöä (elokuvat, TV-sarjat, videot pelien luomisesta jne.) kaupasta, lukuun ottamatta joitain sarjoihin sisältyviä videomateriaaleja, esimerkiksi pelinkehittäjien kommentteja sisältävät videot.
- Peli, jossa sinut kiellettiin pettämisestä.
- Palvelun ulkopuolelta ostetut tuotteet (avaimet, lompakkokoodit jne.).
- Tuotteet tarjotaan ilmaiseksi kampanjoiden kautta.
Suhteellisen äskettäin maailmankuulu lisensoitujen pelien ja sovellusten ostoalusta on ottanut käyttöön ostettujen pelien palautustoiminnon. Ennen tätä käyttäjät ostivat usein pelejä näkemättä niitä. Ennen kuin voit palauttaa rahaa Steam-pelistä, sinun on kuitenkin ymmärrettävä, voitko silti tehdä niin.
Voit saada hyvityksen pelistä, sen sisällä tehdyistä ostoksista (jos ne on käytetty, niin valitettavasti ei voi tehdä mitään), inaktivoidusta lahjasta, koskemattomista sarjoista, pelin lisäyksistä. Jos jotakin näistä säännöistä rikotaan, Steamin rahoja ei palauteta.
Perusehdot
Sinun tulee kiinnittää erityistä huomiota ehtoihin, joilla voit palauttaa varat.
- Palautus voidaan tehdä vain, jos oston ja tukeen ottamisen välinen aika ei ole yli 14 päivää. Jos halusit saada rahasi takaisin, mutta pelasit peliä yli 2 viikkoa, et onnistu.
- Jos pelasit oston jälkeen yli kaksi tuntia, et saa rahojasi takaisin Steamilta.
- Voit myös saada hyvityksen Steamista pelin lisäosista kahden viikon sisällä. Jos tämä on juuri se vaihtoehto, jonka haluat tehdä, sinun on tiedettävä, että jos lisäosa on tehnyt minkäänlaista toimintaa, mikään ei auta ongelmasi ratkaisemisessa.
Palautusprosessi
Alla on vaiheittaiset ohjeet rahojen palauttamiseen:
Tämän jälkeen näet erityyppisiä tietoja tästä ostosta. Voit ilmoittaa sen syykentässä. Tämä on kuitenkin valinnainen vaihe. Päätös hyvityksestä lähetetään sähköpostitse.
Kiwillä
Valitettavasti ei ole mahdollista tehdä välitöntä suoraa rahansiirtoa Qiwiin. Menetelmiä on kuitenkin useita.
- Tätä menetelmää varten sinulla on oltava ystävä tai tuttava, joka haluaa ostaa pelin lähitulevaisuudessa. Sinun täytyy ostaa se pelivaluutallasi, antaa käyttäjälle avain. Tätä varten ystäväsi on siirrettävä rahaa lompakkoosi.
- Toinen tapa on ostaa tuotteita kuuluisista peleistä. Seuraavaksi sinun on myytävä niitä eri sivustoilla. Maksu suoritetaan Qiwi-lompakkoon.
Pankkikortille
Etsi ensin myytäviä asioita tililtäsi. Mene mille tahansa myyvälle verkkosivustolle. Kirjaudu sisään Steamin kautta. Valitse myytävät kohteet. Yleensä ostaja löytyy nopeasti. Myynnin jälkeen voit nostaa valuutan Qiwiin ja sitten kortille. Tämä on kannattavin tapa siirtää varoja pankkikorteille.
Myynti
Usein käyttäjät ovat kiinnostuneita pelin myymisestä Steamissä ostaessaan videopelin, josta he eivät pidä. Tämä teksti on omistettu tällaisille ihmisille. Jotta voit myydä videopelin, sinun on löydettävä avain siihen. Ja sitten sinun täytyy myydä se. Voit lähettää mainoksen useille verkkosivustoille. Tärkeintä ei ole liioitella kustannuksia.
Luettuasi artikkelin opit palauttamaan rahaa Steam-pelistä ja kuinka myydä se. Tärkeintä on tietää kaikki säännöt ja ehdot, jotta et päädy miinukseen. Toivomme, että artikkelin lukemisen jälkeen sinulla ei ole kysymyksiä. Mutta jos sinulla on niitä, kirjoita ne kommentteihin. Niihin vastataan mahdollisimman pian. Olemme myös kiitollisia, jos tykkäät artikkelista ja julkaiset sen uudelleen ystävillesi.
Steam on suurin pelien myyntialusta, jossa myydään erilaisia videopelejä aina lastenpeleistä kauhuprojekteihin. Valven verkkokaupassa on kätevä käyttöliittymä sekä graafit pelien menestymisestä. Sivusto on vuosien aikana hankkinut teemayhteisöjä jokaiselle videopelille. Steam on muuttunut virtuaalisesta kaupasta pelien sosiaaliseksi verkostoksi. Sen ominaisuuksista kannattaa mainita pelin hyvitys, jos pelaaja ei pitänyt siitä tai ei pitänyt siitä.
Missä tapauksissa Valve palauttaa rahat?
Joissakin tapauksissa rahat takaisin on taattu:
- Sivuston ensimmäinen sääntö: peli voidaan palauttaa, jos ostopäivästä lähtien alle 14 päivää on kulunut, ja käyttäjällä ei ollut aikaa pelata 2 tuntia.
- Joissakin tapauksissa palautettavissa lisäsisältöä. Ostaessaan käyttäjä näkee, onko tuote "palautettava".
- Hyvitys ostetut setit edellyttäen, että kaikissa videopeleissä käytetty aika on alle 2 tuntia.
- Pelin sisäiset ostokset 48 tunnin kuluessa, jos ne pysyvät alkuperäisessä kunnossaan.
- klo siirto lompakkoon Steam, voit palauttaa varat takaisin maksujärjestelmään 14 päivän kuluessa, mikäli pelaaja ei ole käyttänyt niitä.
- klo ennakkotilauksen ostaminen koko koeajan ajan + 14 päivää virallisesta julkaisupäivästä.
Huomautus että jos toimintoa käytetään usein, yritys voi epäillä asiakasta väärinkäytöstä. Yksittäisen käyttäjän palautusvaihtoehto on mahdollista estää.
Kuinka saada hyvitys Steam-pelistä
Asiakas tai selain
Tässä tapauksessa voit käyttää asiakas- tai selainsovellusta:
Kirjaston kautta
Yleensä menetelmä ei käytännössä eroa ensimmäisestä vaihtoehdosta. Ainoa ero on, että tässä tapauksessa käytetään vain omaa Steam-asiakasta. Palauttaaksesi rahat tällä tavalla sinun on toimittava seuraavasti:
Kuinka peruuttaa hyvitys
Jos sinun on peruutettava palautus, sinun on otettava uudelleen yhteyttä tukeen. 
Valitse peli, josta hyvitettiin. Ikkunan pitäisi ilmestyä " peruuttaa palautuksen" Toisin kuin hyvityspyyntö, toiminnon peruutuspyyntö käsitellään paljon nopeammin. Tärkeintä on, että sinulla on aikaa tehdä peruutus loppuun ennen kuin Valven työntekijä tekee päätöksen, koska tässä tapauksessa toimintoa on mahdotonta peruuttaa.
Onko mahdollista saada hyvitystä, jos pelasin yli 2 tuntia?
Steam tarjoaa laajan valikoiman videopelejä, mukaan lukien itsenäisten kehitysstudioiden pelejä (intialaiset projektit). Jotta häikäilemättömät julkaisijat eivät hyötyisi markkinointitemppuja käyttävistä pelaajista, Valve sallii sinun pyytää hyvitystä ostetusta lelusta, jos pelaaja vietti siinä enintään kaksi tuntia. Jos olet pelannut yli kaksi tuntia, et voi saada rahojasi takaisin. 
Palaa peliin 2 viikon kuluttua
Tässä pätee vakiolaki "Kuluttajien oikeuksien suojelusta". Lähes kaikki tuotteet, mukaan lukien pelit, voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa ostosta. Valve noudattaa tätä käytäntöä, mutta jos haluat palauttaa tuotteen tämän ajanjakson jälkeen, tekninen tuki (steam-tuki) lähettää yksinkertaisesti vakuutuksen, jossa todetaan, että hyvitys evätään, koska ostopäivästä on kulunut yli kaksi viikkoa.
Poikkeukset
Tiukista ja määrätyistä säännöistä huolimatta kannattaa kirjoittaa tukipalveluun. Ehkä tämä valitus kiinnittää Valven huomion. Vuonna 2014 videopeli poistettiin kehittäjien petoksen vuoksi. Maa: Vuosi 2066” ja kaikki sen ostaneet käyttäjät voivat saada rahansa takaisin, vaikka eivät täyttäneet 14 päivää/2 tuntia sääntöjä. Samanlainen tilanne tapahtui suurissa projekteissa, joissa ei ollut petoksia. Joskus sisällön laadusta valitettiin perusteettomia, joissain tapauksissa pieniä epäjohdonmukaisuuksia (yksi videopeleistä poistettiin, koska moninpeliä tuki 50 henkilöä ja kehittäjät lupasivat 100). Kaikissa näissä tapauksissa vakiosääntö ei tietenkään päde. 
Kuinka palauttaa rahaa lahjakkaasta pelistä
Tässä asiassa on kaksi vaihtoehtoa tapahtumien kehittämiseen (molemmat positiiviset):
- Rahat videopelin tai ohjelman aktivoimattomasta lahjakopiosta voidaan palauttaa normaalit sivustosäännöt: kahden viikon sisällä ostopäivästä ja alle 2 tuntia pelissä.
- Pelin aktivoidun kopion varat palautetaan samojen sääntöjen mukaisesti. Palautuspyyntö tulee kuitenkin olla lahjan saajan kirjoittama. Jos tulos on positiivinen, rahat palautetaan sisällön ostaneen käyttäjän tilille.
Onko mahdollista saada hyvitystä, jos peli on aktivoitu avaimella?
Sivuston sääntöjen mukaan yritys ei palauta rahaa Valve-tuotekaupan ulkopuolella tehdyistä ostoksista. Jos Steam-avain ostettiin kolmannen osapuolen sivustolta, hyvitys ei ole mahdollista. Ennen ostamista suosittelemme pelin testaamista ystävien kanssa tai demoversion lataamista. Jos pidät videopelistä, voit tukea kehittäjää ostamalla hänen tuotteitaan.
Venttiilikiista
Venäläisellä peliyhteisöllä voi olla vaikeuksia palauttaa varoja kotimaisiin maksujärjestelmiin: WebMoney, Yandex.Money ja QIWI. Tällaisissa tapauksissa videopelin maksu palautetaan Steam-lompakkoon, josta on mahdotonta nostaa rahaa. Tällaisten ongelmien välttämiseksi suosittelemme käyttämään sitä ostoon seuraavat maksujärjestelmät:
Päätöstä on mahdoton riitauttaa. Muodollisesti käyttäjällä on oikeus jättää hakemus, mutta useimmiten sitä ei hyväksytä. Muissa kiistanalaisissa kysymyksissä Valvea ohjaavat kaupankäyntialustan säännöt, jotka ovat julkisesti saatavilla.
Rahanpalautuksen ehdot
Valven ja pelaajan välillä allekirjoitetun sopimuksen mukaan yritys sitoutuu palauttamaan rahat viikon kuluessa hyvityspyynnön onnistuneesta käsittelystä. Omakohtaisesta kokemuksesta olen huomannut, että mitään järjestelmää ei voida jäljittää. Rahat palautettiin joskus seuraavana päivänä ja toisinaan viikkoa myöhemmin. Jos rahoja ei ole hyvitetty tilille määräajan umpeutumisen jälkeen, sinun on kirjoitettava uudelleen tukipalveluun.
