विंडोज 7 ब्लू प्रारंभ नहीं होगा. मौत के नीले स्क्रीन। उसके पास केवल दो ही कारण क्यों हैं? समस्या के निदान के लिए सिस्टम स्थापित करना
यदि आप Windows XP, 7, 8 या 8.1 शुरू करते समय अचानक आपके कंप्यूटर या लैपटॉप पर मौत की नीली स्क्रीन दिखाई देती है, तो यह एक अप्रिय दृश्य है, लेकिन जब यह हर समय होता है, तो आप इससे ईर्ष्या नहीं करेंगे।
मौत की नीली स्क्रीन एक कंप्यूटर त्रुटि है, या सॉफ़्टवेयर स्तर पर सिस्टम विफलता या दोषपूर्ण हार्डवेयर है।
मौत की नीली स्क्रीन का कारण क्या है और इसे कैसे हटाया जाए
नीली स्क्रीन कंप्यूटर या लैपटॉप हार्डवेयर समस्याओं के कारण होती हैं।
ऐसे मामलों में विंडोज़ केवल एक ही काम कर सकता है वह है कंप्यूटर को बंद करना और उसे पुनरारंभ करना।
जब नीली स्क्रीन आती है, तो कंप्यूटर/लैपटॉप स्वचालित रूप से एक "मिनीडंप" बनाता है जिसमें क्रैश के बारे में जानकारी होती है और इसे डिस्क पर सहेजता है।
कारण की तुरंत पहचान करने और उसे ठीक करने के लिए आप इन मिनीडंप के बारे में जानकारी देख सकते हैं।
मौत की नीली स्क्रीन को कैसे ठीक करें
यदि आपने नया सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर स्थापित किया है तो मौत की नीली स्क्रीन दिखाई दे सकती है।
यदि हां, तो आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को पूर्ववत करें। आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों के आधार पर, कुछ समाधानों में शामिल हो सकते हैं:
- हाल की रजिस्ट्री और ड्राइवर परिवर्तनों को पूर्ववत करने के लिए अंतिम ज्ञात अच्छे कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके बूट किया जाएगा;
- सिस्टम में हाल के परिवर्तनों को पूर्ववत करने के लिए पुनर्स्थापना फ़ंक्शन का उपयोग करें;
- ड्राइवर को अपडेट करने से पहले डिवाइस ड्राइवरों को वापस रोल करें;
यह भी सुनिश्चित करें कि "सी" विभाजन पर न्यूनतम मात्रा में खाली स्थान खाली है।
इसके अलावा, विंडोज़ शुरू करते समय, मौत की नीली स्क्रीन कुछ वायरस के कारण हो सकती है, विशेष रूप से वे जो मास्टर बूट रिकॉर्ड (एमबीआर) या बूट सेक्टर को संक्रमित करते हैं।
महत्वपूर्ण: सुनिश्चित करें कि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर एमबीआर और बूट सेक्टर को स्कैन करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
Microsoft नियमित रूप से अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए पैच और पैकेज जारी करता है, जिसमें आपके बीएसओडी से निपटने के लिए फ़िक्सेस शामिल हो सकते हैं।
मौत की नीली स्क्रीन का कारण कैसे पता करें
अधिकांश विंडोज़ गंभीर त्रुटि प्राप्त होने के तुरंत बाद रीबूट करने के लिए सेट हैं।
आप सिस्टम विफलता विकल्प पर स्वचालित रीबूट को अक्षम करके इसे रोक सकते हैं।
यदि आपको अचानक नीली स्क्रीन मिलती है और त्रुटि सूचना पढ़ने का समय मिलने से पहले आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से रीबूट हो जाता है (पृष्ठ के नीचे प्रविष्टि का अंत देखें), तो ऐसा करें।
- अपनी हार्ड ड्राइव पर खाली स्थान की उपलब्धता की जांच करें। यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो इसे बढ़ाएँ;
- अवांछित सॉफ़्टवेयर हटाएं: वायरस, ट्रोजन, आदि;
- नवीनतम पैकेज स्थापित करें;
- "अंतिम ज्ञात अच्छा कॉन्फ़िगरेशन चलाएँ" विकल्प का उपयोग करने का प्रयास करें;
- अनुकूलता के लिए हाल ही में स्थापित उपकरणों की जांच करें;
- BIOS सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट बनाएं;
- रैम की जांच करें, उदाहरण के लिए memtest86+ उपयोगिता के साथ;
- हार्ड ड्राइव को स्कैन करें - खराब सेक्टर और त्रुटियां हो सकती हैं;
— देखें कि प्रोसेसर या वीडियो कार्ड ज़्यादा गरम तो नहीं हो रहा है;
— केबल और घटकों को जोड़ने के लिए संपर्कों को देखें;
- ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करें। आपको कामयाबी मिले।
"ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ" (ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ, ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डूम, बीएसओडी)- एक गंभीर विंडोज सिस्टम त्रुटि के बारे में एक संदेश, जिसके परिणामस्वरूप ओएस (ऑपरेटिंग सिस्टम) काम करना जारी नहीं रख सकता है और डेटा को सहेजे बिना मजबूरन पुनरारंभ हो जाता है।
नीली स्क्रीन (बीएसओडी) के लिए तैयारी
"ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ" (बीएसओडी) हार्डवेयर की खराबी या सॉफ़्टवेयर विफलता के कारण हो सकता है (आमतौर पर कुछ ड्राइवर) नीली पृष्ठभूमि वाली स्क्रीन पर नीली स्क्रीन त्रुटियाँ प्रदर्शित होती हैं, जिस पर सामान्य के संभावित कारणों के बारे में लिखा होता है सिस्टम त्रुटि. इसलिए, सबसे महत्वपूर्ण कार्य इस संदेश से दूसरे या तीसरे पैराग्राफ के बाद की पंक्तियों को निकालना है, जो अंडरस्कोर के साथ बड़े अक्षरों में लिखी गई हैं:
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA" और तकनीकी जानकारी के बाद की पंक्तियाँ: जो इससे शुरू होती हैं:
### रोकें: 0x00000050 (0x8872A990, 0x00000001, 0x804F35D7, 0x00000000)
### SPCMDCON.sys - (पता FBFE7617 आधार FBFE5000 पर, दिनांक स्टाम्प 3d6dd67c)
एक समान रूप से महत्वपूर्ण कार्य उस डंप फ़ाइल को सहेजना है जिसमें ब्लू स्क्रीन त्रुटि रिपोर्ट (बीएसओडी) शामिल है। डिफ़ॉल्ट रूप से यह विंडोज एक्सपी और विंडोज सेवन (7) दोनों में सक्षम है, लेकिन यदि आपने इसे अक्षम कर दिया है, तो:
1). यदि ओएस विंडोज 7 है: "मेरा कंप्यूटर" पर राइट-क्लिक करें -> गुण -> उन्नत सिस्टम सेटिंग्स -> "उन्नत" टैब -> "स्टार्टअप और रिकवरी" लाइनों के बाद, "विकल्प" पर क्लिक करें ->
2). यदि ऑपरेटिंग सिस्टम Windows XP है: "मेरा कंप्यूटर" पर राइट-क्लिक करें -> गुण -> "उन्नत" टैब -> "स्टार्टअप और रिकवरी" लाइनों के बाद, "विकल्प" पर क्लिक करें -> बॉक्स में "ईवेंट लिखें" चेक करें सिस्टम लॉग" और "स्वचालित रीबूट करें" चेकबॉक्स को अनचेक करें।
अगली बार जब नीली स्क्रीन दिखाई देगी, तो सबसे पहले, कंप्यूटर स्वचालित रूप से रीबूट नहीं होगा, और दूसरी बात, यह एक डंप फ़ाइल सहेजेगा जिसमें बीएसओडी के बारे में जानकारी संग्रहीत की जाएगी।
नीली BIOS स्क्रीन का उपयोग करके, हम इसकी घटना का कारण निर्धारित करते हैं।
फिर, कंप्यूटर चालू करें और विंडोज़ को बूट करने का प्रयास करें।
यदि, जब विंडोज़ बूट होता है, तो यह तुरंत एक नीली स्क्रीन को "नॉक आउट" कर देता है, तो अगली बार जब आप रिबूट करते हैं, तो हम "सुरक्षित मोड" में बूट करते हैं, केवल सुरक्षित मोड का चयन नहीं करते हैं, लेकिन "सिस्टम विफल होने पर स्वचालित रिबूट अक्षम करें"।
कागज के एक टुकड़े पर वे पंक्तियाँ लिख लें जो निम्नलिखित कार्यों के लिए आवश्यक होंगी।
हमारे मामले में, सिस्टम फ़ाइल "SPCMDCON.sys" दोषी है। इसलिए, पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह है या तो इसे हटा दें या, इसके विपरीत, इसे पुनर्स्थापित करें (आपके मामले में, कुछ अन्य फ़ाइल इंगित की जाएंगी जो विंडोज सिस्टम विफलता का कारण बनती हैं)। ऐसा करने के लिए, बूट करने योग्य लाइव सीडी या बूट करने योग्य लाइव यूएसडी से बूट करें और इस फ़ाइल को मैन्युअल रूप से हटा दें (या यदि आपने इसे नीली स्क्रीन दिखाई देने से पहले हटा दिया है तो इसे पुनर्स्थापित करें)।
लाइव का उपयोग करते हुए, SPCMDCON.sys के लिए विंडोज डिस्क पर "बूट डिस्क" देखें और इसका नाम बदलें, उदाहरण के लिए, SPCMDCON(2).sys।
यदि नहीं, तो हम बिल्कुल उसी पद्धति का उपयोग करके नीली स्क्रीन से तब तक लड़ते रहेंगे जब तक हम उसे हरा नहीं देते!
यदि ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) तुरंत दिखाई नहीं देता है और विंडोज सामान्य रूप से बूट होता है, तो डंप फ़ाइल पढ़ें। ऐसा करने के लिए, इंटरनेट से BlueScreenView डाउनलोड करें (Google - सहायता!) और BlueScreenView.exe चलाएँ।
पहचानी गई सिस्टम त्रुटियों को मैन्युअल रूप से हटा दिया जाना चाहिए और उसके बाद ही नए इंस्टॉल किए जाने चाहिए (अक्सर नीली स्क्रीन का कारण बनता है - ताजा स्थापित वीडियो कार्ड ड्राइवर)।
यदि गेम के दौरान या अलग-अलग समयावधि के बाद विंडीज़ ब्लू स्क्रीन की समस्या होती है (विंडोज़ को पुनः इंस्टॉल करने से मदद नहीं मिलती) तो क्या करें?
यदि ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है और आपने पहले ही सभी संभावनाओं (ऊपर वर्णित) का उपयोग कर लिया है और हार्ड ड्राइव को पूरी तरह से स्वरूपित करने और विंडोज को फिर से इंस्टॉल करने के बाद भी "क्लीन" होता है, और ब्लू स्क्रीन दूर नहीं जाती है, तो इसका मतलब है कि समस्या उत्पन्न नहीं हुई सॉफ़्टवेयर के कारण और कंप्यूटर हार्डवेयर की कुछ समस्याओं के कारण। सीपीयू और रैम परीक्षण यहां आपकी मदद कर सकते हैं। यह समस्या नए वीडियो कार्ड की स्थापना के कारण भी उत्पन्न हो सकती है (यह बहुत अच्छी तरह से हो सकता है कि आपके कंप्यूटर की बिजली आपूर्ति ऐसे लोड के लिए डिज़ाइन नहीं की गई है), या सभी समस्याओं का कारण दोषपूर्ण रैम स्टिक या है मदरबोर्ड पर कैपेसिटर "सूजे हुए" हैं या लीक हो रहे हैं.. यदि आप अब स्वतंत्र रूप से खराबी के कारण का निदान करने में सक्षम नहीं हैं, तो हमारी सलाह है कि कंप्यूटर मरम्मत सेवा के पास जाएं, वे निश्चित रूप से आपकी मदद करेंगे!
नीचे हमारा सुझाव है कि आप सबसे आम ब्लू स्क्रीन त्रुटियों (बीएसओडी) की सूची से खुद को परिचित कर लें:
(सबसे आम ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) त्रुटियां - आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट से ली गई हैं)
- एक कर्नेल मोड प्रक्रिया ने एक अमान्य या अज्ञात प्रोसेसर निर्देश को निष्पादित करने का प्रयास किया। हार्डवेयर असंगति, हार्डवेयर खराबी, ड्राइवर या सिस्टम सेवा त्रुटियों के कारण हो सकता है।
- ntfs.sys फ़ाइल सिस्टम ड्राइवर कोड निष्पादित करते समय क्रैश हो जाता है। इसका कारण डिस्क (असफल क्लस्टर) या मेमोरी में डेटा अखंडता का उल्लंघन, या आईडीई या एससीएसआई ड्राइवरों को नुकसान हो सकता है।
- रैम में समता त्रुटि पाई गई। इसका कारण दोषपूर्ण या असंगत उपकरण है, उदाहरण के लिए, दूसरे स्तर के कैश चिप या वीडियो मेमोरी में विफलता। यह गलत तरीके से काम करने वाले या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए ड्राइवर या डिस्क विफलता से भी जुड़ा हो सकता है।
- एक कर्नेल मोड प्रक्रिया ने आईआरक्यूएल (इंटरप्ट रिक्वेस्ट लेवल) का उपयोग करके मेमोरी क्षेत्र तक पहुंचने का प्रयास किया जो इसके लिए अस्वीकार्य रूप से उच्च था। ड्राइवर, सिस्टम सेवा, BIOS, या असंगत ड्राइवर, सेवा, सॉफ़्टवेयर (उदाहरण के लिए, एंटीवायरस) में त्रुटियों के कारण हो सकता है।
- अनुरोधित डेटा मेमोरी में नहीं है (उदाहरण के लिए, सिस्टम पेजिंग फ़ाइल में आवश्यक डेटा ढूंढता है, लेकिन उसे नहीं ढूंढ पाता है)। आमतौर पर हार्डवेयर विफलता (दोषपूर्ण मेमोरी), फ़ाइल सिस्टम भ्रष्टाचार, सिस्टम सेवा या एंटीवायरस त्रुटि से जुड़ा होता है।
- पेजिंग फ़ाइल से अनुरोधित मेमोरी पेज को भौतिक मेमोरी में पढ़ना संभव नहीं है। कारण: वर्चुअल मेमोरी फ़ाइल का दोषपूर्ण सेक्टर, हार्ड डिस्क नियंत्रक विफलता, अपर्याप्त डिस्क स्थान, गलत हार्ड डिस्क कनेक्शन, व्यवधान विरोध, रैम दोष, वायरस।
- हार्डवेयर एब्स्ट्रैक्शन लेवल (एचएएल) और सिस्टम कर्नेल कंप्यूटर प्रकार से मेल नहीं खाते हैं। अक्सर ऐसी स्थिति से जुड़ा होता है जहां एक दूसरे प्रोसेसर को प्रारंभिक एकल-प्रोसेसर सिस्टम में स्थापित किया जाता है, एचएएल और ntoskrnl को मैन्युअल रूप से अपडेट करना भूल जाता है। यह hal.dll और ntoskrnl.exe के बीच संस्करण बेमेल के कारण भी हो सकता है।
- अनुरोधित डेटा पृष्ठ को भौतिक मेमोरी में नहीं पढ़ा जा सकता है। कारण: वर्चुअल मेमोरी फ़ाइल का दोषपूर्ण सेक्टर, हार्ड ड्राइव नियंत्रक विफलता, रैम विफलता, वायरस, डिस्क नियंत्रक विफलता, दोषपूर्ण रैम।
- बूट प्रक्रिया के दौरान, ओएस सिस्टम विभाजन तक पहुंचने में असमर्थ था। इस सामान्य विफलता के कई कारण हो सकते हैं: दोषपूर्ण बूट डिस्क या डिस्क नियंत्रक; उपकरण असंगति; बूट वायरस; फ़ाइल सिस्टम में कोई त्रुटि, उदाहरण के लिए विभाजन तालिका में; डाउनलोड करने के लिए आवश्यक फ़ाइल की क्षति या अनुपस्थिति, उदाहरण के लिए - एनटीएलडीआर; हार्ड ड्राइव नियंत्रक ड्राइवर की कमी या स्थापित उपकरण के साथ वर्तमान ड्राइवर का बेमेल होना; BIOS में DMA मोड सक्षम; सीएमओएस सेटअप में शामिल ड्राइव अक्षरों को बदलने के लिए ड्राइव स्वैपिंग मोड; डिस्क नियंत्रक और अन्य डिवाइस के बीच संसाधन आवंटन संघर्ष; सिस्टम रजिस्ट्री में लोड किए गए ड्राइवरों के बारे में डेटा का भ्रष्टाचार; हार्ड ड्राइव के पहले 1024 सिलेंडरों से परे एक विभाजन पर सिस्टम स्थापित करना; Boot.ini फ़ाइल में त्रुटि.
- एक जाल की घटना जो कर्नेल द्वारा समर्थित नहीं है या एक घातक त्रुटि (जैसे शून्य से विभाजन)। हार्डवेयर विफलता या सॉफ़्टवेयर विफलता.
- उपयोगकर्ता मोड में चल रही सेवा में विफलता। विफलता एप्लिकेशन प्रोग्राम, ड्राइवर या तृतीय-पक्ष सिस्टम सेवाओं के गलत संचालन के कारण हो सकती है।
- ड्राइवर या सिस्टम लाइब्रेरी फ़ाइल क्षतिग्रस्त या खो गई है। फ़ाइल सिस्टम क्रैश या सिस्टम फ़ाइल के आकस्मिक विलोपन के कारण हो सकता है।
शुभ दोपहर।
हालाँकि, वह शायद उतना दयालु नहीं है, क्योंकि आप यह लेख पढ़ रहे हैं... सामान्य तौर पर, मौत की नीली स्क्रीन एक सुखद आनंद नहीं है, खासकर यदि आपने दस्तावेज़ बनाने में दो घंटे बिताए, लेकिन ऑटोसेव बंद कर दिया गया था और आपने नहीं किया आपके पास कुछ भी बचाने का समय नहीं है... यहां आप ग्रे हो सकते हैं यदि यह एक कोर्सवर्क है और आपको इसे अगले दिन सौंपना है। इस लेख में मैं आपके कंप्यूटर की चरण-दर-चरण बहाली के बारे में बात करना चाहता हूं यदि आप गहरी नियमितता वाली नीली स्क्रीन से परेशान हैं...
और इसलिए, चलिए...
संभवतः, आपको इस तथ्य से शुरुआत करने की आवश्यकता है कि यदि आप "नीली स्क्रीन" देखते हैं, तो इसका मतलब है कि विंडोज़ ने एक गंभीर त्रुटि के साथ अपना काम पूरा कर लिया है, यानी। बहुत गंभीर विफलता हुई. कभी-कभी इससे छुटकारा पाना काफी मुश्किल होता है और केवल विंडोज़ और ड्राइवरों को फिर से इंस्टॉल करने से ही मदद मिलती है। लेकिन पहले, आइए इसके बिना काम करने का प्रयास करें!
मौत की नीली स्क्रीन को खत्म करना
1) अपने कंप्यूटर को इस प्रकार सेट करना कि वह नीली स्क्रीन के दौरान रीबूट न हो।
डिफ़ॉल्ट रूप से, विंडोज़ ओएस, नीली स्क्रीन दिखाई देने के बाद, आपसे पूछे बिना स्वचालित रूप से रीबूट हो जाता है। किसी त्रुटि को रिकॉर्ड करने के लिए हमेशा पर्याप्त समय नहीं होता है। इसलिए, पहली चीज़ जो हम करेंगे वह है विंडोज़ को स्वचालित रूप से रीबूट होने से रोकना। नीचे हम दिखाएंगे कि विंडोज 7, 8 में यह कैसे करें।
कंप्यूटर नियंत्रण कक्ष खोलें और "सिस्टम और सुरक्षा" अनुभाग पर जाएँ।
यहां हम बूट और रिकवरी विकल्पों में रुचि रखते हैं।
विंडो के केंद्र में, "सिस्टम विफलता" शीर्षक के अंतर्गत, "स्वचालित रीबूट करें" विकल्प है। इस बॉक्स को अनचेक करें ताकि सिस्टम रीबूट न हो और आपको फोटो लेने या त्रुटि संख्या को कागज पर लिखने का अवसर मिले।
2) त्रुटि कोड त्रुटि को हल करने की कुंजी है
आपके सामने मौत की नीली स्क्रीन आ गई है (वैसे, अंग्रेजी में इसे बीएसओडी कहा जाता है)। आपको त्रुटि कोड लिखना होगा.
कहाँ है वह? नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट वह पंक्ति दिखाता है जो कारण निर्धारित करने में मदद करेगी। मेरे मामले में, त्रुटि "0x0000004e" जैसी है। मैं इसे कागज के एक टुकड़े पर लिखता हूं और इसकी तलाश करता हूं...
मैं वेबसाइट http://bsodstop.ru/ का उपयोग करने का सुझाव देता हूं - सभी सबसे सामान्य त्रुटि कोड यहां हैं। वैसे मेरा भी मिल गया. इसे हल करने के लिए, वे अनुशंसा करते हैं कि मैं दोषपूर्ण ड्राइवर की पहचान करूं और उसे बदल दूं। बेशक, इच्छा अच्छी है, लेकिन इसे कैसे करना है, इस पर कोई सिफारिश नहीं है (हम इसे नीचे देखेंगे)... इस तरह आप कारण का पता लगा सकते हैं, या कम से कम इसके बहुत करीब पहुंच सकते हैं।
3) मैं उस ड्राइवर का पता कैसे लगा सकता हूँ जिसके कारण नीली स्क्रीन आई?
यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सा ड्राइवर विफलता का कारण बना, आपको ब्लूस्क्रीनव्यू उपयोगिता की आवश्यकता होगी।
इसका उपयोग करना काफी सरल है. लॉन्च के बाद, यह स्वचालित रूप से उन त्रुटियों को ढूंढेगा और दिखाएगा जो सिस्टम द्वारा रिकॉर्ड की गई थीं और डंप में दिखाई दे रही थीं।
नीचे प्रोग्राम के संचालन का एक स्क्रीनशॉट है। नीली स्क्रीन होने पर त्रुटियाँ, दिनांक और समय शीर्ष पर दिखाए जाते हैं। वांछित तिथि का चयन करें और न केवल दाईं ओर त्रुटि कोड देखें, बल्कि उस फ़ाइल का नाम भी देखें जिसके कारण त्रुटि हुई जो नीचे दिखाई गई है!
इस स्क्रीनशॉट में, फ़ाइल "ati2dvag.dll" किसी तरह विंडोज़ के अनुकूल नहीं थी। सबसे अधिक संभावना है कि आपको वीडियो कार्ड पर नए या पुराने ड्राइवर स्थापित करने की आवश्यकता होगी और त्रुटि स्वयं ही गायब हो जाएगी।
इसी तरह, चरण दर चरण, आप उस त्रुटि कोड और फ़ाइल की पहचान करने में सक्षम होंगे जो क्रैश का कारण बन रहा है। और फिर आप स्वयं ड्राइवरों को बदलने का प्रयास कर सकते हैं और सिस्टम को उसके पिछले स्थिर संचालन पर वापस ला सकते हैं।
अगर कुछ भी मदद नहीं करता तो क्या करें?
1. नीली स्क्रीन दिखाई देने पर सबसे पहली चीज़ जो हम करने का प्रयास करते हैं वह है कीबोर्ड पर कुछ कुंजियाँ दबाना (कम से कम कंप्यूटर स्वयं यही अनुशंसा करता है)। 99% कि आपके लिए कुछ भी काम नहीं करेगा और आपको रीसेट बटन दबाना होगा। खैर, अगर और कुछ नहीं बचा है, तो क्लिक करें...
2. मैं विशेष रूप से संपूर्ण कंप्यूटर और रैम का परीक्षण करने की अनुशंसा करता हूं। अक्सर इसकी वजह से स्क्रीन नीली हो जाती है। वैसे, इसके संपर्कों को एक नियमित इरेज़र से पोंछें, सिस्टम यूनिट से धूल हटा दें और सब कुछ साफ़ करें। शायद रैम कनेक्टर्स के उस स्लॉट के साथ खराब संपर्क के कारण जहां इसे डाला गया है और विफलता हुई। बहुत बार यह प्रक्रिया मदद करती है।
3. नीली स्क्रीन कब दिखाई दे, इस पर ध्यान दें। यदि आप इसे हर छह महीने या साल में एक बार देखते हैं, तो क्या इसके कारणों की तलाश करना उचित है? यदि यह प्रत्येक विंडोज़ बूट के बाद दिखाई देने लगे, तो ड्राइवरों पर ध्यान दें, विशेष रूप से जिन्हें आपने हाल ही में अपडेट किया है। अधिकतर समस्याएँ वीडियो कार्ड ड्राइवरों के कारण उत्पन्न होती हैं। यदि ऐसा मामला है, तो उन्हें अद्यतन करना या अधिक स्थिर संस्करण स्थापित करना सुनिश्चित करें।
4. यदि कंप्यूटर विंडोज़ बूट होने के तुरंत बाद नीली स्क्रीन प्रदर्शित करता है, और उसके तुरंत बाद नहीं (जैसा कि चरण 2 में है), तो सबसे अधिक संभावना है कि ओएस की सिस्टम फ़ाइलें ही दूषित हो गई हैं। पुनर्स्थापित करने के लिए, आप चेकपॉइंट्स का उपयोग करके मानक सिस्टम पुनर्प्राप्ति उपयोगिताओं का भी उपयोग कर सकते हैं।
5. सुरक्षित मोड में जाने का प्रयास करें - शायद वहां से आप दोषपूर्ण ड्राइवर को हटाने और सिस्टम को कार्यक्षमता में पुनर्स्थापित करने में सक्षम होंगे। इसके बाद, सबसे अच्छा विकल्प यह होगा कि आप अपने विंडोज सिस्टम को उस बूट डिस्क का उपयोग करके पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें जिससे आपने इसे इंस्टॉल किया था। ऐसा करने के लिए, इंस्टॉलेशन शुरू करें, और इसके दौरान "इंस्टॉल" नहीं, बल्कि "रिस्टोर" या "अपडेट" चुनें (ओएस संस्करण के आधार पर, शब्दांकन अलग होगा)।
6. वैसे, मैंने व्यक्तिगत रूप से नोट किया है कि नए ऑपरेटिंग सिस्टम में नीली स्क्रीन बहुत कम होती हैं। यदि आपका पीसी विंडोज 7, 8 स्थापित करने के विनिर्देशों को पूरा करता है, तो इसे इंस्टॉल करें। मुझे लगता है कि कुल मिलाकर कम गलतियाँ होंगी।
7. यदि पहले सुझाए गए समाधानों में से किसी ने भी आपकी मदद नहीं की, तो मुझे डर है कि केवल सिस्टम को फिर से स्थापित करने से स्थिति में सुधार होगा (और तब ही जब कोई हार्डवेयर समस्या न हो)। इस ऑपरेशन से पहले, आप सभी आवश्यक डेटा को फ्लैश ड्राइव (लाइव सीडी का उपयोग करके बूट करना, अपनी हार्ड ड्राइव से नहीं) में कॉपी कर सकते हैं और शांति से विंडोज को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
2 का पृष्ठ 1
किस अनुभवी पीसी उपयोगकर्ता को तथाकथित नीली स्क्रीन की समस्या का सामना नहीं करना पड़ा है? हाँ, मैं हर किसी को सोचता हूँ। इस बीच, आप केवल कंप्यूटर को पुनरारंभ करके ही इससे जल्दी छुटकारा पा सकते हैं। इस लेख में आप विस्तार से जानेंगे कि मौत की नीली स्क्रीन क्या है, यह क्यों प्रकट हो सकती है और इससे कैसे निपटें।
इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि लेख काफी बड़ा निकला, लेकिन इसमें उन सभी पहलुओं और बारीकियों का वर्णन किया गया है जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
प्रत्येक ऑपरेटिंग सिस्टम पर नीली स्क्रीन अलग दिखती है। वैसे, नवीनतम विंडोज़ ऑपरेटिंग सिस्टम पर वे अब बिल्कुल भी नीले नहीं हैं। उदाहरण के लिए, यह पहले से ही ज्ञात है कि विंडोज 8, जो अभी तक जारी नहीं हुआ है, में एक नीली स्क्रीन होगी जिस पर एक दुखद इमोटिकॉन दर्शाया जाएगा। यह ओएस 2012 के अंत में जारी किया जाना चाहिए। विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम का परीक्षण करते समय इस प्रकार का बीएसओडी अक्सर देखा जा सकता है। विंडोज़ 8 में, नीली स्क्रीन अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम की तुलना में अधिक "सकारात्मक" होनी चाहिए।
हालाँकि, कुछ अनुभवी उपयोगकर्ता मौत की लाल स्क्रीन देखने में कामयाब रहे। हाँ, और यह कोई मज़ाक नहीं है. यह घटना केवल Windows Vista पर देखी जा सकती है. और उन प्राचीन समय में, जब विंडोज़ 1.0 और विंडोज़ 2.0 पहली बार सामने आए, तो स्क्रीन पूरी तरह से काली थी। नीली स्क्रीन की अवधारणा कैलिफोर्निया की एक कंपनी के कर्मचारी एरिक नोएस द्वारा पेश की गई थी और तब से यह आम तौर पर स्वीकृत हो गई है।
दरअसल, मौत की नीली स्क्रीन क्या है?
"मौत की नीली स्क्रीन" की अवधारणा अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ताओं से हमारे पास आई। वे बस इसे सामान्य घटना कहते हैं बीएसओडी, जब डिक्रिप्ट किया जाता है तो यह पता चलता है मौत के नीले स्क्रीन. सरकारी भाषा में इसे कहा जाता है त्रुटि रोकें. आपके कंप्यूटर मॉनिटर पर नीली स्क्रीन का दिखना अच्छा संकेत नहीं है, इसके अलावा, यह इंगित करता है कि आपको एक गंभीर त्रुटि का सामना करना पड़ा है। खतरे के बारे में चेतावनी देने का यह तरीका केवल विंडोज़ ओएस के लिए विशिष्ट है।
बीएसओडी क्या है?
करीब से निरीक्षण करने पर, आप निम्नलिखित शिलालेख देख सकते हैं:। "टेकीज़" की भाषा में इसे STOP कोड या कहा जाता है 0x000000F4. आप वही शिलालेख केवल शून्य के बिना भी पा सकते हैं, यह कुछ इस तरह दिखेगा 0xF 4. इस लेख में हम शून्य के बिना इस प्रकार के अंकन का उपयोग करेंगे। यह शिलालेख, एक शुरुआती के लिए समझ से बाहर, एक उपसर्ग के साथ एक प्रकार का कोड है, जिसकी गणना हेक्साडेसिमल संख्या प्रणाली में की जाती है। उपसर्ग का उपयोग विभिन्न सिस्टम सेवाओं द्वारा पहचान के लिए किया जाता है।
इस STOP कोड के लिए धन्यवाद, सिस्टम सभी त्रुटियों का विश्लेषण करता है और उन्हें सिस्टम लॉग में दर्ज करता है। दरअसल एक गलती 0xF4हमें बताता है कि सिस्टम में सबसे महत्वपूर्ण थ्रेड या प्रक्रिया ने काम करना बंद कर दिया है। इन त्रुटि कोडों का क्या मतलब है, इसकी चर्चा नीचे की जाएगी। उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे विस्तृत और आवश्यक जानकारी बीएसओडीमें प्रदान करता है विंडोज़ सर्वर, साथ ही इसमें एक्सपी/विस्टा/7. ऐसी जानकारी के लिए धन्यवाद, एक अनुभवी उपयोगकर्ता स्वयं पता लगा सकता है कि क्या हो रहा है।
बूट पर नीली स्क्रीन
जब इस तरह की कोई त्रुटि होती है, तो Microsoft एक अधिसूचना प्रदर्शित करता है कि वास्तव में समस्या का कारण क्या है। बीएसओडी. Microsoft डेवलपर्स के अनुसार, इस त्रुटि का दोषी एक सिस्टम फ़ाइल है जिसे कहा जाता है SPCMDCON.SYS. और मॉनिटर पर ही आप निम्नलिखित शिलालेख देख सकते हैं: ग़ैर पृष्ठीय क्षेत्र में पृष्ठ त्रुटि. यह त्रुटि हमें बताती है कि मेमोरी में मौजूद सिस्टम डेटा बस नहीं मिला।
नीचे आप आगे की कार्रवाइयों के लिए एक मार्गदर्शिका देख सकते हैं, जिसकी बदौलत आप भविष्य में इसी तरह की त्रुटियों को रोक सकते हैं। नीचे आपको निश्चित रूप से निम्नलिखित संदर्भ में तकनीकी जानकारी मिलेगी: स्टॉप कोड 0x50और फिर से सिस्टम फ़ाइल SPCMDCON.SYS, लेकिन मापदंडों के साथ। अनुभवहीन उपयोगकर्ताओं के लिए, यह एक घना जंगल है, यही कारण है कि विंडोज 8 के डेवलपर्स इसे बहुत ही दुर्भाग्यपूर्ण तरीके से सरल बनाना चाहते हैं बीएसओडी.
शीर्ष कोड जो नीली स्क्रीन पर दिखाई देते हैं
सभी सबसे लोकप्रिय और सामान्य ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ त्रुटि कोड नीचे सूचीबद्ध किए जाएंगे। त्रुटि के तुरंत बाद, त्रुटि का अनुमानित कारण दिया जाता है। लेकिन पूर्ण निदान के लिए, आपको त्रुटि मापदंडों को संदर्भित करने और विशेष डिबगिंग प्रोग्राम का उपयोग करके उनकी व्याख्या करने की आवश्यकता है।
| 0x24 | एनटीएफएस_फ़ाइल_सिस्टम | एनटीएफएस फ़ाइल सिस्टम विफलता। |
| 0x2ई | डेटा_बस_त्रुटि | रैम में समता त्रुटि. |
| 0xB4 | वीडियो_ड्राइवर_INIT_FAILURE | वीडियो ड्राइवर प्रारंभ करने में त्रुटि. |
| 0xA | IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | डिवाइस ड्राइवर तक पहुँचने पर अमान्य पता। |
| 0x1ई | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED | एक कर्नेल-मोड प्रक्रिया एक अमान्य निर्देश निष्पादित करने का प्रयास कर रही है। |
| 0xB9 | CHIPSET_DETECTED_ERROR | मदरबोर्ड चिपसेट ख़राब है. |
| 0x4ई | PFN_LIST_CORRUPT | ड्राइवर I/O संरचना क्षतिग्रस्त है. |
| 0xC2 | बुरा_पूल_कॉलर | मेमोरी आवंटन ऑपरेशन त्रुटि |
| 0x69 | IO1_INITIALIZATION_FAILED | सिस्टम आरंभीकरण विफल रहा. |
| 0x50 | ग़ैर पृष्ठीय क्षेत्र में पृष्ठ त्रुटि | मेमोरी से अनुरोधित डेटा गायब है. |
| 0x8ई | ग़ैर पृष्ठीय क्षेत्र में पृष्ठ त्रुटि | पिछले संस्करण की तरह ही - मेमोरी से अनुरोधित डेटा गायब है। |
| 0x7F | UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP | कर्नेल में एक अप्रत्याशित त्रुटि उत्पन्न हुई. |
| 0x77 | KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR | अनुरोधित कर्नेल पृष्ठ पढ़ा नहीं जा सकता. |
| 0x7B | INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | सिस्टम डिस्क विभाजन तक कोई पहुंच नहीं. |
| 0x79 | बेमेल_HAL | हार्डवेयर असंगति. |
| 0x7A | KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR | भौतिक स्मृति में पढ़ने में त्रुटि. |
| 0xC0000135 | STATUS_DLL_NOT_FOUND | लाइब्रेरी लोड करने में त्रुटि. |
| 0xD1 | ड्राइवर आईआरक्यूएल कम या बराबर नहीं है | ड्राइवर त्रुटि, मेमोरी पता उपलब्ध नहीं है. |
| 0xF3 | अव्यवस्थित रूप से_बंद करें | मेमोरी कम होने के कारण विंडोज़ बंद नहीं हो पा रही थी। |
| 0xC000021A | STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED | उपयोगकर्ता मोड में चल रही सेवा में त्रुटि. |
| 0xC0000221 |
STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH |
ड्राइवर फ़ाइल नहीं मिली या क्षतिग्रस्त है. |
यदि अचानक आपको इस सूची में अपने जैसी कोई त्रुटि न मिले तो निराश न हों। सबसे पहले, आपको Microsoft समर्थन से संपर्क करना होगा। सब कुछ आपको सटीक रूप से समझाया और दिखाया जाएगा, और आपको संभावित कारण भी मिलेगा कि आपको मौत की नीली स्क्रीन क्यों मिली।
मौत की नीली स्क्रीन क्यों दिखाई देती है?
ऐसा इसलिए प्रतीत होता है क्योंकि कर्नेल कोड के निष्पादन के दौरान एक गंभीर त्रुटि उत्पन्न होती है। इसीलिए यह क्रैश हो जाता है. विंडोज़ स्थापित करते समय नीली स्क्रीन देखना कोई असामान्य बात नहीं है। यदि कंप्यूटर हार्डवेयर में कुछ पैरामीटर बदले गए हैं तो एक नीली स्क्रीन दिखाई दे सकती है। उदाहरण के लिए, एडॉप्टर, वीडियो कार्ड, कंट्रोलर, हार्ड ड्राइव और पीसीआई और पीसीआई एक्सप्रेस डिवाइस को स्थापित करना या बदलना। इन उपकरणों के ड्राइवर कंप्यूटर की सेटिंग्स के साथ असंगत हो सकते हैं, इसलिए क्रैश हो सकता है।
उदाहरण के लिए, नेटबुक पर विंडोज़ स्थापित करते समय ऐसी नीली स्क्रीन दिखाई दी। हार्ड ड्राइव पर सभी विभाजनों को हटाकर और उसे फ़ॉर्मेट करके समस्या का समाधान किया गया।
अगर अचानक नीली स्क्रीन दिखाई दे तो क्या करें?
इस बिंदु पर आप बस इतना कर सकते हैं कि अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यदि आप एक अनुभवी उपयोगकर्ता हैं और डिबगर्स (डीबगर्स) के साथ काम कर सकते हैं, तो यही रास्ता है। स्क्रीन ऑफ़ डेथ का कारण निर्धारित करने के लिए, विंडोज़ ने इस समस्या का एक व्यापक समाधान विकसित किया है, जिसे कहा जाता है विंडोज़ के लिए डिबगिंग उपकरण, जो 32 और 64 बिट ओएस पर चलता है।
मौत की नीली स्क्रीन को खत्म करने के कारण और तरीके
उपस्थिति का संभावित कारण बीएसओडीमें सेटिंग्स में बदलाव हो सकता है बायोस. यह कहा जाना चाहिए कि जल्दबाजी में समायोजित सेटिंग्स से कुछ भी अच्छा नहीं होता है। यदि किसी कारण से आप भूल गए हैं कि आपने वास्तव में कौन सी सेटिंग्स की हैं, तो मानक सेटिंग्स सेट करना बेहतर है, अर्थात गलती करना.
साथ ही, इस उद्देश्य के लिए विशेष रूप से बनाए गए वायरस के कारण नीली स्क्रीन दिखाई दे सकती है, जो सबसे पहले मास्टर बूट रिकॉर्ड को संक्रमित करते हैं ( एमबीआर) और मुख्य बूट सेक्टर। विंडोज़ डेवलपर्स के अनुसार, यह वे हैं जो गंभीर समस्याओं और मौत की नीली स्क्रीन की उपस्थिति का कारण बन सकते हैं। कंप्यूटर को वायरस के लिए जाँचना चाहिए; यह पुनर्प्राप्ति डिस्क और पहले से स्थापित एंटीवायरस का उपयोग करके किया जाता है। लगभग सभी कंपनियाँ, जो किसी न किसी तरह से, एंटीवायरस प्रोग्राम विकसित करती हैं, वितरण किट को सीडी में बर्न करने का कार्य प्रदान करती हैं। समस्याओं का यह समाधान कैस्परस्की लैब द्वारा प्रस्तुत किया गया है। आप कंपनी के सर्वर से तैयार छवि भी डाउनलोड कर सकते हैं। आप स्टेटस चेक कर सकते हैं एमबीआरऔर एक अन्य एंटीवायरस उपयोगिता, उदाहरण के लिए, एवीजेड. आप लिंक पर जाकर उनके काम से परिचित हो सकते हैं।
रैम में त्रुटियाँ. निदान
ऐसा भी होता है कि दोषपूर्ण और अक्सर असमान रैम मॉड्यूल के कारण नीली स्क्रीन दिखाई देती है। यदि अचानक आप देखते हैं कि रैम मॉड्यूल की स्थापना या प्रतिस्थापन के दौरान ओएस लोड नहीं होता है या मौत की नीली स्क्रीन दिखाई देती है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपकी रैम गलत तरीके से स्थापित की गई है। आप रैम मॉड्यूल को अन्य डीआईएमएम स्लॉट में रखने या बस डीडीआर स्टिक को पुनर्व्यवस्थित करने का प्रयास कर सकते हैं। लेकिन समस्याएं अन्य तरीकों से छिपी हो सकती हैं; यह पता लगाने के लिए कि नीली स्क्रीन का कारण क्या है, आपको मानक विंडोज उपयोगिता का उपयोग करके निदान करने की आवश्यकता है। यह उपयोगिता Windows Vista और 7 में उपलब्ध है XP में आप नामक उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं विन्डोज़ मेमोरी डायगनॉस्टिक, जिसे लिंक से डाउनलोड किया जा सकता है।
उपयोगिता एक आईएसओ बनाती है - एक बूट करने योग्य सीडी छवि जिसे सीडी पर जलाने की आवश्यकता होती है। इस डिस्क से कंप्यूटर को बूट करने के बाद, उपयोगिता परीक्षणों का एक मानक सेट संचालित करना शुरू कर देती है। पहले पास के बाद, दूसरा शुरू किया जाएगा और परीक्षण तब तक जारी रहेगा जब तक कि पॉज़ चालू न हो जाए या कंप्यूटर फिर से चालू न हो जाए।
विंडोज़ 7 में, माइक्रोसॉफ्ट ने रैम के परीक्षण के लिए एक टूल प्रदान किया है। इसका उपयोग कैसे करें नीचे बताया गया है।
- तो, सबसे पहले आपको "पर जाना होगा" शुरू", आगे " पैनल"नियंत्रण", जिसके बाद आपको आइकन ढूंढना होगा " प्रशासन"और उस पर क्लिक करें।
- खुलने वाली विंडो में, आपको निम्नलिखित शिलालेख ढूंढना होगा: " विंडोज़ मेमोरी चेकर".
- खुलने वाली एक नई विंडो में, विंडोज़ आपको दो विकल्पों का विकल्प प्रदान करेगा "" और " अगली बार जब आप अपना कंप्यूटर चालू करें तो स्कैन चलाएँ".
- इसके बाद, आपको कोई भी महत्वपूर्ण डेटा न खोने के लिए सभी तृतीय-पक्ष प्रोग्राम को बंद करना होगा और "पर क्लिक करना होगा" रीबूट करें और जांचें (अनुशंसित)".
जिसके बाद कंप्यूटर रीस्टार्ट होगा और मेमोरी टेस्ट करेगा। यह परीक्षण आमतौर पर दो पासों में किया जाता है। मॉनिटर स्क्रीन पर आप निष्पादित प्रक्रिया का प्रतिशत देखेंगे, वे वर्तमान और कुल दोनों होंगे। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, कंप्यूटर पुनरारंभ हो जाएगा और आप परीक्षा परिणाम देख पाएंगे।
लेकिन एक और तरीका है, इंस्टॉलेशन डिस्क का उपयोग करके रैम का परीक्षण करना यह केवल विंडोज विस्टा और 7 में संभव है। इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, आपको यह करना होगा:
- सबसे पहले आपको जाना होगा बायोसऔर इंस्टॉल करें सीडी रॉमया डीवीडी रॉममेनू में पहले बूट डिवाइस के रूप में गाड़ी की डिक्की, फिर सभी सेटिंग्स सहेजें और बाहर निकलें बायोस.
- कंप्यूटर पुनरारंभ होगा और आपको निम्नलिखित संदर्भ में एक सूचना देगा: " सीडी से बूट करने के लिए कोई भी कुंजी दबाएँ''जिसके बाद आपको कोई भी कुंजी दबानी होगी.
- इसके बाद आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक विंडोज़ सभी फाइलों को डाउनलोड न कर ले और विंडो में " विंडोज़ स्थापना"बटन दबाएँ" आगे".
- चुनना " सिस्टम रेस्टोर", इंतज़ार।
- इसके बाद, आपको इस विंडो की सेटिंग्स दिखाई देंगी; मैं तुरंत कहूंगा कि कुछ भी नहीं बदलना बेहतर है, लेकिन इसे डिफ़ॉल्ट पर छोड़ दें। फिर आपको बटन पर क्लिक करना होगा " आगे".
- सूची में आपको "चुनना होगा" विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक्स".
- खुलने वाली विंडो में, आपको 2 विकल्पों में से 1 का चयन करना होगा। उदाहरण के लिए, " रीबूट करें और जांचें (अनुशंसित)"और रैम जांच तुरंत काम करना शुरू कर देगी।
हाँ, यह अप्रिय है. लेकिन घातक नहीं. त्रुटि संदेश से यह स्पष्ट नहीं है कि इसका कारण क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए। लेकिन फिर भी, क्रियाओं और विधियों का एक क्रम है जिन्हें पहले किया जाना चाहिए, क्योंकि वे सार्वभौमिक हैं और ज्यादातर मामलों में एक गंभीर त्रुटि को खत्म करने में मदद करेंगे।
समस्या का निदान
आपने हाल ही में क्या बदला है?
यह याद रखने की कोशिश करें कि आपने कंप्यूटर, उसके कॉन्फ़िगरेशन और सेटिंग्स में क्या बदलाव किया है। सबसे आम कारण कंप्यूटर के सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर दोनों की सेटिंग्स में हाल ही में हुआ बदलाव है। इसमें नए ड्राइवर स्थापित करना और ओएस अपडेट प्राप्त करना शामिल हो सकता है।
ड्राइवर वह सॉफ़्टवेयर है जो कंप्यूटर पर स्थापित हार्डवेयर को विंडोज़ के साथ इंटरैक्ट करने और सही ढंग से काम करने की अनुमति देता है। हार्डवेयर निर्माता और ड्राइवर डेवलपर पीसी के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों के संभावित कॉन्फ़िगरेशन के लिए सभी संभावित विकल्पों को ध्यान में नहीं रख सकते हैं। इसलिए, ऐसी संभावना है कि स्थापित या अद्यतन ड्राइवर एक गंभीर त्रुटि का कारण बनता है।
अपने कंप्यूटर के आंतरिक हार्डवेयर की जाँच करें
कुछ मामलों में, खराब कनेक्शन, कंप्यूटर के अंदर खराब संपर्क नीली स्क्रीन का कारण बन सकते हैं। केस खोलें और सभी केबल कनेक्शनों की जांच करें, सुनिश्चित करें कि सभी तार सुरक्षित रूप से जुड़े हुए हैं, और सभी मौजूदा उपकरण बोर्ड अपने कनेक्टर्स में मजबूती से बैठे हैं।
हालाँकि पर्सनल कंप्यूटर के लिए हर चीज़ की जाँच करना मुश्किल नहीं है, लेकिन लैपटॉप मालिकों के लिए ऐसा करना अधिक समस्याग्रस्त है। लेकिन आप यह सुनिश्चित करने के लिए हार्ड ड्राइव और रैम की जांच कर सकते हैं कि वे सही तरीके से जुड़े हुए हैं। एक छोटे फिलिप्स स्क्रूड्राइवर का उपयोग करके, लैपटॉप के पीछे के हटाने योग्य पैनल को हटा दें जो हार्ड ड्राइव और रैम या मदरबोर्ड को छिपाते हैं, जैसा कि नीचे दी गई तस्वीर में है। प्लग कनेक्शन की जकड़न की जाँच करें।
तापमान
कंप्यूटर का तापमान जांचें: प्रोसेसर, वीडियो कार्ड, हार्ड ड्राइव। ज़्यादा गरम होने से उपकरण ख़राब हो सकता है। सबसे आम ओवरहीटिंग समस्याओं में से एक वीडियो कार्ड का ओवरहीटिंग है। दूसरा सबसे संभावित अपराधी प्रोसेसर हो सकता है।
अधिकांश आधुनिक BIOS में या विंडोज़ के लिए स्पीडफैन जैसे विशेष प्रोग्राम का उपयोग करके तापमान की जाँच की जा सकती है।
मेमोरी टेस्ट
विफलताओं का एक सामान्य कारण दोषपूर्ण रैम स्टिक है। जब RAM ख़राब होने लगती है, तो इससे सिस्टम का संचालन अस्थिर हो जाता है।
आप "Memtest86" नामक प्रोग्राम का उपयोग करके अपनी RAM का परीक्षण कर सकते हैं। कार्यक्रम मुफ़्त है और डाउनलोड करने के लिए मुफ़्त है। आप इसे बूट करने योग्य सीडी में बर्न करके चला सकते हैं। आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा और डिस्क से बूट करना होगा। मेमटेस्ट स्वचालित रूप से आपके कंप्यूटर की रैम का परीक्षण शुरू कर देगा, जिसमें काफी समय लग सकता है। हमें नतीजों का इंतजार करना होगा.
त्रुटियों को स्कैन करने और संभावित समस्याओं को ठीक करने के लिए अपनी हार्ड ड्राइव पर उपयोग किए गए "CHKDSK" फ़ंक्शन को चलाएं। एक दोषपूर्ण हार्ड ड्राइव दूषित फ़ाइलों के कारण नीली स्क्रीन का कारण बन सकती है। CHKDSK चलाने के लिए, कंप्यूटर/मेरा कंप्यूटर खोलें और उस ड्राइव पर राइट-क्लिक करें जिसे आप स्कैन करना चाहते हैं। गुण चुनें.
प्रॉपर्टीज़ स्क्रीन पर, टूल्स टैब चुनें।
त्रुटि जांच अनुभाग में चेक बटन पर क्लिक करें। आपका कंप्यूटर डिस्क को स्कैन करने के लिए आपसे पुनः आरंभ करने के लिए कहेगा।
विफलता का कारण निर्धारित करने का एक तरीका अपनी खोज को सीमित करना है। ऐसा करने के लिए, आपको वह सब कुछ बंद करना होगा जिसके बिना कंप्यूटर काम कर सकता है, जिसके बिना वह चालू हो सकता है। इस तरह, यदि त्रुटि दूर हो जाती है, तो आपको पता चल जाएगा कि इसका कारण अक्षम डिवाइसों में से एक है।
- डेस्कटॉप कंप्यूटर चलाने के लिए आपको चाहिए: एक मदरबोर्ड, हार्ड ड्राइव, बिजली की आपूर्ति, रैम, वीडियो कार्ड और कीबोर्ड।
- यदि मदरबोर्ड में वीडियो कनेक्टर है, तो मॉनिटर को उससे कनेक्ट करें, और बाहरी (अतिरिक्त) वीडियो कार्ड को डिस्कनेक्ट करें।
- यदि आपके पास कई रैम स्टिक हैं, तो उनमें से एक को छोड़ना बेहतर है, फिर मदरबोर्ड में विभिन्न स्लॉट के साथ विकल्प लोड करते समय वैकल्पिक करें और मेमोरी खत्म हो जाती है।
- यदि पीसी बिना किसी त्रुटि के प्रारंभ होता है, तो हम एक समय में एक डिवाइस को कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं और सिस्टम को तब तक प्रारंभ करते हैं जब तक कि कोई त्रुटि संदेश प्रकट न हो जाए। इससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि वास्तव में कौन सा उपकरण विफलता का कारण बन रहा है।
- दुर्भाग्य से, यह विधि लैपटॉप पर लागू नहीं है; डिवाइस को बंद करने का कोई विकल्प नहीं है (कम से कम नौसिखिए उपयोगकर्ता के लिए)।
बीएसओडी सूचना
त्रुटि संदेश पढ़ने का समय है
अक्सर कंप्यूटर आपके त्रुटि संदेश को पढ़ने की क्षमता से अधिक तेजी से रीबूट होगा, कुछ भी लिखने की तो बात ही छोड़ दें। यह सब विंडोज़ ओएस सेटिंग्स के बारे में है, जो स्वचालित रूप से रीबूट करने के लिए सेट हैं।
संदेश को अभी भी पढ़ने के लिए, सुरक्षित मोड में बूट करें और " " को अनचेक करें।
संक्षेप में:
- सिस्टम गुण\उन्नत सिस्टम सेटिंग्स
- उन्नत टैब
- स्वचालित रीबूट करें बॉक्स को अनचेक करें
अप्लाई बटन पर क्लिक करें और सिस्टम को रिबूट करें।
यदि आप सुरक्षित मोड में बूट नहीं कर सकते हैं, तो आपके पास स्क्रीन पर कोड को पढ़ने का समय है (लगभग 1 सेकंड)
बीएसओडी कोड और नाम
जब नीली स्क्रीन दोबारा आपके सामने आएगी, तो आपके पास स्क्रीन पर इसका अध्ययन करने के लिए काफी समय होगा, क्योंकि कंप्यूटर अब आपकी पहल पर ही पुनरारंभ होगा।
वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है और स्क्रीन से फिर से लिखने की आवश्यकता है, इसका इस अनुभाग में विस्तार से वर्णन किया गया है
त्रुटि कोड हमेशा 0x वर्णों से प्रारंभ होता है
हमेशा STOP वाक्यांश के बाद स्थित होता है:
फिर बीएसओडी त्रुटि विवरण पृष्ठ पर जाएं और रिकॉर्ड किए गए कोड को खोज फ़ॉर्म में दर्ज करें, आपको त्रुटि का विवरण और संभावित समाधान मिलेंगे।
बीएसओडी समाधान
यदि ऑपरेटिंग सिस्टम प्रारंभ नहीं हो सकता है, तो सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें।
सेफ मोड विंडोज़ का एक अलग संस्करण है जो लोड करने के लिए केवल आवश्यक घटकों को छोड़ता है, जो ज्यादातर मामलों में आपको क्रैश के दौरान बूट करने की अनुमति देता है।
ऐसा करने के लिए, जब कंप्यूटर बूट हो रहा हो, तब तक F8 बटन दबाएं जब तक कि बूट मेनू प्रकट न हो जाए, जिसमें आपको लोडिंग नेटवर्क ड्राइवरों के साथ सेफ मोड का चयन करना होगा।
यह आपको डिवाइस मैनेजर, ड्राइवर, स्टार्टअप तक पहुंचने की अनुमति देगा।
एक वायरस स्कैन चलाएँ
वायरस और अन्य मैलवेयर विंडोज़ फ़ाइलों को नुकसान पहुँचा सकते हैं और सिस्टम को क्रैश कर सकते हैं। हमेशा एंटीवायरस समाधान का उपयोग करें. खैर, यदि कंप्यूटर बूट नहीं होता है, तो दो विकल्प हैं:
- सुरक्षित मोड में एंटीवायरस स्कैनर का उपयोग करें।
- एंटीवायरस के साथ LiveCD (LiveUSB) का उपयोग करें (यह एक बूट डिस्क है जिससे आप एंटीवायरस के साथ अपनी हार्ड ड्राइव पर एक गैर-कार्यशील सिस्टम को बूट और स्कैन कर सकते हैं)। लगभग हर एंटीवायरस निर्माता एक LiveCD संस्करण भी वितरित करता है।
सिस्टम फ़ाइलों की अखंडता की जाँच करना
अंतर्निहित एसएफसी उपयोगिता http://site/sfc-exe/ का उपयोग करके आपको विंडोज फ़ाइल सुरक्षा प्रणाली द्वारा संरक्षित सभी सिस्टम फ़ाइलों की अखंडता की जांच करने की आवश्यकता है।
ऐसा करने के लिए, व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट cmd.exe चलाएँ
Cmd.exe टाइप करें और Enter दबाएँ
दिखाई देने वाली काली स्क्रीन में (जो कमांड लाइन है), sfc.exe /scannow दर्ज करें
सिस्टम स्कैन शुरू हो जाएगा और बदली हुई फ़ाइलें बैकअप स्रोत से पुनर्स्थापित हो जाएंगी।
ड्राइवर रोलबैक
यदि समस्या का कारण हार्डवेयर है, तो सबसे पहले आपको ड्राइवरों को वापस लाने का प्रयास करना चाहिए। खासकर यदि विफलता से पहले आपने सिस्टम में हार्डवेयर का एक नया टुकड़ा या नया ड्राइवर स्थापित किया हो।
यह प्रक्रिया ड्राइवर के पुराने संस्करण को पुनर्स्थापित करेगी जिसके साथ सिस्टम बिना किसी समस्या के काम करता था।
- डिवाइस मैनेजर खोलें. ऐसा करने के लिए, आप विंडोज़ + पॉज़ कुंजी संयोजन दबा सकते हैं या, स्टार्ट मेनू खोलकर, कंप्यूटर पर राइट-क्लिक करें (या माय कंप्यूटर नामक डेस्कटॉप शॉर्टकट पर)। गुण चुनें. फिर डिवाइस मैनेजर.
- उस हार्डवेयर का चयन करें जिसके ड्राइवर आप वापस रोल करना चाहते हैं। प्लस आइकन पर क्लिक करके उपसमूहों का विस्तार करना संभव है। हार्डवेयर आइकन पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- ड्राइवर टैब पर जाएँ. रोल बैक चुनें और पुष्टि करें।
- रीबूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इसका बीएसओडी को ठीक करने पर कोई प्रभाव पड़ता है
रोलबैक विंडोज़ परिवर्तन
यदि ड्राइवरों को वापस लाने से मदद नहीं मिलती है, तो अगला कदम विंडोज़ परिवर्तनों को वापस लाना है। दूसरे शब्दों में, यह सिस्टम की उस स्थिति में रोलबैक है जब यह सही ढंग से काम करता था।
खोज बार में, पुनर्प्राप्ति वाक्यांश दर्ज करें। पाए गए प्रोग्राम को खोलें और त्रुटि उत्पन्न होने से पहले की तारीख का चयन करें।
यह कंप्यूटर की स्थिति को चयनित तिथि पर पुनर्स्थापित कर देगा, जो कुछ भी आपने बाद में इंस्टॉल किया था या अपडेट किया था, ये सभी परिवर्तन रद्द कर दिए जाएंगे। यह ऐसा है जैसे किसी ने उन्हें यूं ही नहीं किया, क्योंकि हम कह सकते हैं कि हम अतीत में लौट आए हैं।
हार्ड डिस्क स्थान की कमी
यदि विंडोज़ सिस्टम ड्राइव (जहां यह स्थापित है) पर डिस्क स्थान से बाहर हो जाता है तो यह सिस्टम त्रुटियों का कारण बन सकता है। यदि सिस्टम डिस्क पर खाली स्थान कुल मात्रा के 15% से कम है तो अनावश्यक फ़ाइलों और प्रोग्रामों को हटा दें।
सिस्टम और ड्राइवर अपडेट
यदि ड्राइवरों को वापस लाने और परिवर्तन करने से काम नहीं बनता है, तो आप ड्राइवरों के नए संस्करण स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं (यदि वे पहले स्थापित नहीं किए गए हैं) तो यह बहुत संभव है कि डेवलपर्स ने पहले ही त्रुटि ठीक कर दी है और जो कुछ बचा है उसे अपडेट करना है।
- स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और सर्च बार में विंडोज अपडेट टाइप करें।
- अपडेट के लिए चेक पर क्लिक करें.
- फिर निर्देशों का पालन करें.
विंडोज़ को पुनः स्थापित करना
अंतिम उपाय जिसका आप सहारा ले सकते हैं यदि पिछले वाले ने मदद नहीं की है तो वह है विंडोज़ का पूर्ण पुनर्स्थापन।
सुनिश्चित करें कि आपकी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलें सुरक्षित स्थान पर सहेजी गई हैं, क्योंकि इंस्टॉलेशन के दौरान हार्ड ड्राइव फॉर्मेट हो जाएगी और आपका डेटा खो जाएगा।
यदि विंडोज़ को पुनः स्थापित करने से भी समस्या का समाधान नहीं होता है और नीली स्क्रीन अभी भी दिखाई देती है, तो इसका कारण अभी भी हार्डवेयर में है। आपको अपने कंप्यूटर के ख़राब हिस्से को ढूंढना और उसे बदलना होगा।
दोषपूर्ण उपकरण का प्रतिस्थापन.
- लैपटॉप पर, रैम या हार्ड ड्राइव के अलावा अन्य सभी चीजों को बदलना मुश्किल और महंगा हो सकता है।
- यदि रैम परीक्षण में त्रुटियां दिखाई देती हैं, तो दोषपूर्ण स्टिक को बदल दें।
- यदि आपकी हार्ड ड्राइव परीक्षण में त्रुटियाँ दिखाई देती हैं, तो पहला कदम अपने डेटा का बैकअप लेना और उसे एक नई हार्ड ड्राइव से बदलना है।
- अगर खराबी वीडियो कार्ड में है तो उसे बदलना महंगा पड़ सकता है. और अधिकांश लैपटॉप में इसे बदलना लगभग असंभव है। डेस्कटॉप कंप्यूटर के लिए, सब कुछ सरल है: एक कार्यशील वीडियो कार्ड ढूंढें, इसे थोड़ी देर के लिए बदलें और देखें कि सिस्टम कैसा व्यवहार करता है।
