• Windows 7
• Windows 8
• Windows XP
• Windows общее
• Железо

Когда и как нужно вызывать скорую помощь. Что нужно знать, вызывая скорую помощь? Правила вызов скорой помощи

Скорая медицинская помощь на территории Российской Федерации оказывается пациентам, обратившимся за помощью непосредственно в государственные и муниципальные медицинские организации скорой медицинской помощи.

Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется по телефону путем набора номеров "03" или "112", по телефонам медицинской организации скорой медицинской помощи или при непосредственном обращении в медицинскую организацию скорой медицинской помощи. Скорая медицинская помощь может быть оказана и в других ситуациях, требующих экстренной медицинской помощи (при дежурстве на массовых мероприятиях, в условиях чрезвычайной ситуации, при остановке в пути следования бригады и др.).

В регионах, где в структуре медицинских организаций созданы подразделения медицинской помощи, оказывающие помощь в неотложной форме, либо отделения скорой медицинской помощи медицинских организаций амбулаторного типа, на них возлагаются функции по оказанию указанной помощи в местах проживания пациентов (ч.7 ст.33 Федерального закона № 323‑ФЗ). В часы работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, указанная помощь осуществляется участковыми (семейными) врачами, врачами общей практики.

Вызывающий скорую медицинскую помощь пациент (его родственники, другие лица) обязан:

1. Ответить на все вопросы фельдшера (медсестры) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи;

   Назвать адрес вызова (населенный пункт, район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда точное местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;

   Назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);

   Описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);

   Сообщить номер контактного телефона;

   По возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи;

   Изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;

   Обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;

   Предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии;

   Оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;

   В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.

Лица, допустившие противоправные действия в адрес работников скорой медицинской помощи (оскорбления, угрозы, хулиганские действия), причинившие вред их здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП Российской Федерации. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.

В случаях обращения населения по поводам, не связанным с оказанием скорой медицинской помощи, фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи, руководствуясь настоящим Порядком, имеет право отказать вызывающему в обслуживании вызова. Отказ в обслуживании вызова должен быть оформлен в журнале приема и передачи вызовов, вызывающему должны быть даны рекомендации по обращению в соответствующую медицинскую организацию с указанием её адреса и телефона.

В случаях нестандартных или конфликтных ситуаций решение по тактике действия персонала скорой медицинской помощи принимает старший (ответственный) сотрудник смены скорой медицинской помощи.

Сопровождение пациента в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего (ответственного) сотрудника бригады скорой медицинской помощи. При транспортировке в стационары несовершеннолетних детей рекомендуется их сопровождение родителями или законными представителями, сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.

В обязанности выездных бригад скорой медицинской помощи, не входит:

выполнение плановых назначений врача (инъекций, внутривенных инфузий, перевязок, регистрации ЭКГ и других назначений);

оказание стоматологической помощи (больные с острой зубной болью экстренную стоматологическую помощь получают в дежурных стоматологических медицинских организациях);

удаление клещей пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи;

проведение вакцинации;

выдача листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, рецептов и иных медицинских документов, проведение каких-либо экспертиз, освидетельствований;

осуществление транспортировки пациентов при плановой госпитализации;

выезд к пациентам, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства;

осуществление транспортировки пациентов из медицинских организаций к месту жительства (пребывания);

транспортировка пациентов на диагностические исследования, консультации, сеансы гемодиализа (за исключением инфекционных больных, являющихся источником инфекции для окружающих);

доставка врачей-консультантов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;

транспортировка крови и ее компонентов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;

перевозка трупов.

Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим с вами о случаях, когда производится вызов скорой медицинской помощи. Уделите несколько минут на чтение этой статьи, дабы раз и навсегда перестать путать понятия «скорой помощи», «неотложной помощи», а также услуг поликлиники.

Нужно знать телефон

Когда потребовались услуги скорой помощи, важно правильно набирать номера телефонов. Сейчас если спросить прохожего, каким образом позвонить с сотового в скорую, тот ответит либо «03», либо промолчит.

Спросите себя – а знаете ли вы, куда нужно звонить? Ответ «03» - не является правильным. Звонить по номеру «03» можно только со стационарных телефонов, подключенных к телефонной сети.

Для мобильных существуют другие кодовые номера экстренных служб:

1. Для начала, есть единый номер – 112, по которому можно соединиться с одной из экстренных служб, набрав следом нужный код при звонке, его вам продиктует автоответчик.
2. Для мобильных номеров ничего сложного – вдобавок к известным нам «01, 02, 03, 04» и т.д. нужно добавлять код 1 вначале. То есть, нужный номер, а в нашем случае, скорой помощи будет иметь вид - «103».
3. Для мобильных телефонов с операторами МТС, Теле2, Мегафон и U-tel номер скорой помощи – 030.
4. Для телефонов оператора Билайн – 003.
5. Ну а для остальных сотовых операторов нужно набрать 903.

СМС поможет

Помимо звонков при обращении в службу медицинской помощи, возможно воспользоваться SMS-связью. Пока еще не все регионы могут похвастаться наличием подобной услуги, но дело в правильном направлении движется.

Советуем проверить, оказывается ли такая услуга в вашем регионе. Как вы знаете, может случиться всё что угодно, человек может перестать быть способным говорить, слышать и так далее, но скорую помощь вызвать нужно. В таком случае этот вариант подходит идеально.

Поэтому обязательно узнайте номер, на который нужно будет отправлять смс-сообщение и сохраните его в контактах вашего мобильного. В сообщении необходимо будет сообщить свои данные, адрес проживания и местоположение, количество лет, а также причину, по которой обращаетесь.

Что же может случиться

Когда жизни ничего не угрожает, можно вызвать фельдшера на дом. Это проще сделать по телефонам, названным выше, но быстрее позвонить в дежурную часть своей местной поликлиники.

Для звонка в диспетчерскую должна существовать какая-либо веская необходимость. В официальные причины вызова бригады скорой помощи включаются:

• После аварии и при ДТП. Здесь звонок просто обязателен! Даже если вы после ДТП или аварии чувствуете себя нормально, от болевого шока вы вполне можете не ощущать внутренних повреждений, которые могут оказаться очень серьёзными и опасными для здоровья и жизни.
• Если внезапно заболело сердце. Стенокардия, проявившаяся впервые.
• Если стенокардия случалась ранее, но приём медикаментов её не облегчил, и она вновь возникает нестабильно или даже прогрессирует.
• Когда приступа стенокардии не прекращается через 20 минут после приёма вами медикаментов.
• При любых внезапно возникших болях в груди, кроме случаев травмы.
• При анафилаксии (аллергия на продукт, препарат или яд насекомых, резко возникшее чувство кружения головы, тошноты, поднятие температуры, и когда задыхаетесь).
• Если быстро подскочила температура до 39-40 о С в совокупности с судорогами или потерей или кратковременных провалах сознания.
• Когда получили травму или рану с заметной кровопотерей.
• При ударах по голове или ушибах, которые сопровождаются кружениями головы, потерей чувств или тошнотой без причины.
• При ушибах и ранах в районе груди и спины.
• При ударах или ушибах в районе живота.
• При любых проникающих и колотых ранах в области живота.
• При любых болях в области живота, как спазматических в периоде от полутора часов, не снимаемых приёмами обезболивающих против спазмов, так и болей при наличии беременности или при нарушении менструального цикла.
• Обязательный вызов должен совершиться вами в случае любой парализации тела, как частичной, так и полной.
• При серьезных ожогах с появлением волдырей, в том числе химическими веществами.
• При утоплении, удавлении, общем переохлаждении, поражении электротоком.
• При психических нарушениях и суицидальных состояниях.
• Наличие любых предметов в носу, глазах, глотке, ушах.

К сведению, можно изучить «Классификатор поводов вызова бригад скорой мед. помощи» в более полной и подробной форме.

Причины для отказа

Но есть моменты, при которых в диспетчерской откажут в отправке бригады. Советуем ознакомиться с ними:

• Во-первых, эти службы не ставят уколы или не измеряют давление, если это вам назначил врач из поликлиники – нужно идти туда или сделать платный заказ.
• Во-вторых, при обострении хронических заболеваний, если нет показаний из вышеизложенного перечня, это обязательно определится диспетчером.
• В-третьих, если пациент может сам сходить в поликлинику и посетить нужного специалиста.
• В-четвёртых, эта служба не занимается определением степени опьянения (алкогольного и наркотического), не снимает похмелье, не выдаёт справки и не оказывает помощь, которую оказывает стоматолог на приёме (за исключением кровотечений).
• И, наконец, в-пятых, не производится никаких лечений и назначений. Она только сможет оказать вам помощь!

И помните: не тяните с вызовом скорой помощи при наличии показаний, звоните в любое время суток, не тяните до утра!

Итак, подведём итоги: никогда не вызывайте эту службу по пустякам, набирайте правильные телефоны, называйте обязательно свои данные и главное, не паникуйте! Надеюсь, благодаря этой статье вы узнали причины, по которым вам стоит и не стоит вызывать скорую помощь.

За время становления служб скорого медицинского вспоможения с советских времен процедура вызова и оказания помощи практически никаким образом не изменилась. Да, автомобили стали другими, но люди остались теми же, поэтому старайтесь уважать специалистов, которые в любое время стараются оказать вам необходимую помощь.

На этом с вами прощаюсь. Надеюсь, что тема затронута нужная, поэтому подписывайтесь на новые статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Скорая медицинская помощь на территории Российской Федерации оказывается пациентам, обратившимся за помощью непосредственно в государственные и муниципальные медицинские организации .

Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется по телефону путем набора номеров "03" или "112", по телефонам медицинской организации скорой медицинской помощи или при непосредственном обращении в медицинскую организацию скорой медицинской помощи. Скорая медицинская помощь может быть оказана и в других ситуациях, требующих экстренной медицинской помощи (при дежурстве на массовых мероприятиях, в условиях чрезвычайной ситуации, при остановке в пути следования бригады и др.).

Вызывающий скорую медицинскую помощь пациент (его родственники, другие лица) обязан:

Ответить на все вопросы фельдшера (медсестры) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи;

Назвать адрес вызова (населенный пункт, район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда точное местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;

Назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);

Описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);

Сообщить номер контактного телефона;

По возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи;

Изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;

Обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;

Предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии;

Оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;

Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к в соответствии со ст. 19.13 КоАП Российской Федерации. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.

В случаях обращения населения по поводам, не связанным с оказанием скорой медицинской помощи, фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи, руководствуясь настоящим Порядком, имеет право отказать вызывающему в обслуживании вызова. Сопровождение пациента в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего (ответственного) сотрудника бригады скорой медицинской помощи. При транспортировке в стационары несовершеннолетних детей рекомендуется их сопровождение родителями или законными представителями, сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.

В обязанности выездных бригад скорой медицинской помощи, не входит:

Выполнение плановых назначений врача (инъекций, внутривенных инфузий, перевязок, регистрации ЭКГ и других назначений); оказание помощи (больные с острой зубной болью экстренную стоматологическую помощь получают в дежурных стоматологических медицинских организациях); удаление клещей пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи; проведение ; выдача листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, рецептов и иных медицинских документов, проведение каких-либо экспертиз, освидетельствований; осуществление транспортировки пациентов при плановой госпитализации; выезд к пациентам, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства; осуществление транспортировки пациентов из медицинских организаций к месту жительства (пребывания); транспортировка пациентов на диагностические исследования, консультации, сеансы гемодиализа (за исключением инфекционных больных, являющихся источником инфекции для окружающих); доставка врачей-консультантов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов; транспортировка крови и ее компонентов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов; перевозка трупов.

В обязанности выездных бригад скорой медицинской помощи, входит:

Скорая медицинская помощь в экстренной форме оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента

Поводы для вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям:

Внезапные выраженные нарушения сознания;

Внезапные выраженные нарушения дыхания;

Внезапные выраженные нарушения гемодинамики;

Внезапные выраженные нарушения психики;

Внезапный выраженный болевой синдром;

Внезапные выраженные нарушения функции какого-либо органа или системы;

Травмы любой этиологии - тяжелые и средней степени тяжести;

Химическая травма;

Внезапные кровотечения любой этиологии;

Дежурство при возникновении или угрозе чрезвычайной ситуации;

Вызов бригады скорой медицинской помощи УЗ «Смолевичская ЦРБ» осуществляется по телефону «103» либо по телефону 59-0-62, при посещении отделения скорой медицинской помощи, по прямой линии связи с районным отделом по чрезвычайным ситуациям.

Вызов принимает фельдшер по приему вызовов.

При приеме вызова в автоматическом режиме проводится аудиозапись диалога.

Фельдшер регистрирует вызов на бумажном носителе, определяет приоритет вызова бригады скорой медицинской помощи и передает вызов бригаде для обслуживания.

Вызова подразделяются на:

экстренные;

срочные;

неотложные

К экстренным вызовам относятся:

Потеря пациентом сознания;

Сыпь с высокой температурой у детей;

Отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами;

Повешение, утопление;

Обширный ожог;

Глубокие и обширные раны;

Судороги;

Острые нарушения дыхания;

Чрезвычайная ситуация;

Дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;

Электротравма;

Падение с высоты выше собственного роста;

Экстренный вызов передается бригаде не позднее 4 минут с момента его регистрации.

^ К срочным вызовам относятся:

Нарушение ритма сердца (аритмия);

Сердечный приступ;

Приступ астмы;

Инородное тело;

Кровотечение (желудочно-кишечное, маточное, носовое);

Отморожение;

Внезапные нарушения двигательной активности

Срочный вызов передается бригаде не позднее 15 минут с момента его регистрации.

^ К неотложным вызовам относятся:

Значительное изменение артериального давления;

Аллергия;

Головная боль;

Боль в животе, спине, грудной клетке;

Гемофилия;

Неадекватное поведение;

Почечная колика;

Высокая температура (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами);

Острая задержка мочи;

Пищевые отравления;

Внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года;

Обезболивание;

Транспортировка пациента по вызову, принятому от медицинского работника.

Неотложный вызов передается фельдшером по приему вызов в амбулаторно-поликлиническую организацию (врачебные амбулатории, поликлинику) по месту жительства пациента или бригаде скорой медицинской помощи не позднее 1 часа с момента регистрации.

При поступлении на скорую медицинскую помощь обращения не относящегося к вышеуказанным, фельдшер по приему вызовов дает рекомендации пациенту куда необходимо обратиться за получением медицинской помощи.

Бывают ситуации, когда одновременно на скорую помощь поступает большое количество вызовов и даже при правильном определении приоритета вызова могут быть задержки в обслуживании.

Бывают ситуации, когда пациент заведомо называет не достоверную причину вызова и отвлекает бригады скорой медицинской помощи, которые в это время должны работать на экстренных и срочных вызовах.

Служба скорой медицинской помощи относится к экстренным службам необоснованный или ложный вызов экстренной службы предусматривает административную ответственность (штраф).

Администрация УЗ «Смолевичская ЦРБ»

С этого года в России начал действовать новый порядок оказания скорой медицинской помощи. Но на деле инициативы пока отложены на доработку. Как изменится работа неотложки с приходом новых правил?

Каждому своё

Помощь врачей скорой помощи является одной из самых востребованных услуг среди населения и вряд ли когда-либо потеряет свою актуальность. Именно по этой причине любой вопрос реформирования в системе здравоохранения вызывает живой интерес граждан.

Сразу хочется успокоить тех, кого действительно взволновал данный вопрос. Большинство положений Порядка оказания скорой медицинской помощи остались прежними. Но так как основной задачей нового закона является разгрузка экстренной службы от непрофильных вызовов, которых по заявленной статистике около 70%, то правительство решило систематизировать деятельность скорой и направить её работу на помощь тем, кто действительно в ней нуждается.

Самым спорным новшеством стало разделение помощи на неотложную и экстренную. Так, поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме определяется 12 состояний, представляющих угрозу для жизни. Среди них нарушения в работе каких-либо органов, травмы, ожоги, роды или угроза выкидыша, кровотечения, психические расстройства, представляющие реальную опасность для окружающих или самого пациента.

Для тех, кто подвергся внезапным острым заболеваниям без явных угроз жизни, обострениям хронических заболеваний, или для констатации факта смерти предусмотрена скорая медицинская помощь в неотложной форме.

Надо заметить, что скорая до настоящего времени работала в таких форматах, но благодаря нововведениям, по мнению некоторых специалистов, данные критерии стали более понятны.

Бригадный подряд

Кто хотя бы раз вызывал скорую, знает, что бригада состоит из трёх человек: два медика и водитель, что не отвечает требованиям закона, согласно которому в неё должно входить 5-6 человек: водитель, 2 санитара, 2 фельдшера, врач. Новый закон определяет состав медгруппы именно в таком виде, к которому мы уже давно привыкли. При этом будут создаваться общепрофильные и специализированные бригады.

Кроме того, в регионах буду предусматриваться стационарные отделения скорой медицинской помощи, которые уже созданы в рамках пилотного проекта в Сочи, Санкт-Петербурге и в Татарстане. Цель таких отделений – обследование пациента и лечение его в экстренных случаях.

Ещё одно новшество – санитарная авиация, в которой на помощь гражданам будут приходить авиамедицинские бригады, состоящие из врача и среднего медработника.

Что касается нормативов прибытия, то он по-прежнему остаётся 20 минут. По заключениям статистов, в настоящее время доля 20-минутных выездов бригады скорой до больного составляет 84,7%. Согласно распоряжению Правительства РФ, данный показатель должен увеличиться до 89% уже через 4 года.

Кстати, машины скорой помощи оснастят видеорегистраторами, которые будут фиксировать всех нарушителей, не уступивших дорогу медикам. Записанные данные будут передаваться в ГИБДД, где уже сотрудники полиции поставят вопрос о наказании нерадивого водителя.

Без бумажки ты букашка

Известно, что основное финансирование неотложки идёт из фонда обязательного медицинского страхования. Поэтому животрепещущим является вопрос: будут ли обслуживаться лица, не имеющие полиса ОМС? На что медики заявляют об отсутствии основания для отказа в оказании медпомощи как гражданам России, так и негражданам.

Между прочим, пациентам, не удовлетворённым качеством оказанного сервиса, включая зачастую грубый и неприветливый ответ диспетчера, можно будет обжаловать свои права, обратившись напрямую к страховой компании, обладателем полиса которой является недовольный пациент. Специалисты компании проведут соответствующую экспертизу, и при выявлении нарушения прав пациента медики обязаны будут возместить ущерб.

Однако, несмотря на это, диспетчер, принимающий вызов, получает право решать, насколько обоснован вызов скорой помощи. Что уже, в общем-то, настораживает.

Причин для волнения нет

Есть у новаторского подхода к предоставлению скорой медицинской помощи и существенные недостатки. Например, большинство людей, вызывающих скорую, не смогут определить, существует угроза жизни или нет. Ведь зачастую, вызывая на дом бригаду медиков, пациент полностью уверен в том, что он находится на грани жизни и смерти.

Важной недоработкой остается и отсутствие кардиологических и неврологических бригад. Ведь не секрет, что сердечно-сосудистые заболевания стоят на первом месте среди причин смертности населения.